Randevu Tarihleri Sürekli Değişiyor, Sözler Tutulmuyor

Türk Telekom’dan İzmir Urla’daki adresim için fiber internet bağlantısı talebinde bulundum, ancak randevu ve tarihlerle resmen oyun oynanıyor. Önce 24 Şubat için randevu verildi, daha sonra hiçbir bilgi verilmeden 26 Şubat denildi, ardından da tarih 2 Mart’a ertelendi.

Yetkili mercilere ulaştım, beni aradılar ve en geç 6 Mart’a kadar bağlantının kesin yapılacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez dalga geçer gibi 9 Mart tarihi verildi. Her seferinde farklı bir tarih söylenmesi ve verilen sözlerin tutulmaması tam bir rezillik.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını, ekiplerin ilgileneceğini söyleyip oyalıyorlar, somut hiçbir adım atılmıyor. Evden çalışıyorum ve mevcut internet bağlantım yetersiz olduğu için bu gecikme işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Müşteri numaram 7029968901’dir. Verilen sözlerin artık tutulmasını ve daha fazla mağdur edilmeden belirtilen tarihte gelip fiber bağlantımın yapılmasını talep ediyorum.