İzinsiz Abonelik Ücretinin İadesi Ve Güvenlik Önlemi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Playweez 3699 isimli bir servise abonelik başlatıldığını, mobil uygulamadan güncel fatura tutarımı kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir onay ekranı, SMS ile doğrulama ya da bilinçli bir üyelik işlemi yapmadığım halde faturama 279 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu izinsiz Playweez 3699 aboneliğini iptal ettirdim; ancak ücret iadesi hakkında bilgi verilmedi, ücret iadesi alamadım. Onayım olmadan başlatılan bir üyeliğin bedelinin tarafıma yansıtılmasını ve iadenin yapılmamasını kabul etmiyorum.

İzinsiz başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür dış servis aboneliklerinin tekrar oluşmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.