Türk Telekom’un 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’nde Türk Telekom ev internet aboneliğim için 03.03.2026 gece yarısından bu yana, yani 3 gündür tamamen internetsiz durumdayız. Ne evde temel işlerimizi ne de uzaktan yapılması gereken işlerimizi yerine getirebiliyoruz.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini ben bir kez, eşim de iki kez olmak üzere toplam üç kez aradık. Her defasında sadece kablo çalınması ya da elektrik, İSKİ veya İGDAŞ çalışmaları sırasında hasar oluşması gibi kalıplaşmış, klişe cevaplar verildi; net bir açıklama, çözüm süresi veya somut bir bilgi paylaşılmadı. Faturayı birkaç gün geciktirdiğimizde interneti anında kesebilen bir kurumun, günlerdir süren bu kesintide müşterisinin yaşadığı mağduriyeti bu kadar hafife alması bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, öncelikle bölgemizdeki kesintinin acilen giderilmesini, ardından 03.03.2026’dan itibaren yaşadığımız bu uzun süreli hizmet alamama durumunun faturalarımıza mutlaka bir karşılık olarak yansıtılmasını, yani bu mağduriyet süresi için indirim veya iade sağlanmasını talep ediyorum.