to read complaints and reviews, or file yours.Volte Hizmetinin Zorunlu Tutulması Ve Ses Kalitesi Düşüklüğü
Turkcell hattımda 5G’ye geçiş yapıldığından bu yana Volte arama hizmeti nedeniyle ciddi ses kalitesi problemi yaşıyorum. Görüşmelerde ses kalitesi inanılmaz derecede düşüyor ve sağlıklı bir telefon görüşmesi yapamıyorum.
Bu nedenle Volte hizmetini kapatmak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hizmetin hiçbir şekilde kapatılamayacağını, kalıcı olarak devre dışı bırakılamayacağını söylediler. Kullanmak istemediğim, üstelik görüşme kalitemi düşüren bir hizmetin zorunlu tutulması beni mağdur ediyor.
Turkcell’den, hattımdaki Volte arama hizmetinin tarafıma özel olarak kalıcı şekilde iptal edilmesini ve ses kalitesi sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu hat üzerinden sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Her ne kadar talep yerine getirilmese de talebin neden yerine getirilmediği hususunda doğru düzgün bir şekilde teknik detaylarıyla beni bilgilendiren Ozan Beye teşekkür ederim
Volte hizmetini iptal etmek istediğimi belirttim, ancak temsilciler hizmetin kapatılamadığını bana iletti ve bu durum beni mağdur etmeye devam ediyor.
Beni arayan ve işlem hakkında doğru düzgün bir dille teknik detayları anlatan Ozan Beye tesekkurederim