tüketici mahkemesi

04.11.2025 tarihinde Enza Home Lüleburgaz şubesinden tek renk olarak seçip 106.000 TL bedelle satın aldığım koltuk takım...ı, sipariş tarihinden yaklaşık 80 gün sonra, 24.01.2026 Cumartesi günü geç teslim edildi. Teslim edilen koltuk takımının rengi, sipariş formunda seçtiğim renk ile uyuşmamakta ve ta...

Teknosa Amasya şubesinden satın aldığım iPhone 13 marka cep telefonunda, satın aldığım günden bu yana şebekenin düzgün ç...ekmemesi ve görüşmeler sırasında sesin karşı tarafa net iletilmemesi şeklinde ciddi kullanım sorunları yaşamaktayım. Yaklaşık altı aydır devam eden bu arızanın tüketiciden kaynakla...

DemirDöküm 18.000 BTU Kion klimamı yaklaşık 1 yıl önce taktırdım. Yaklaşık 6 aydır cihaz hem soğutmada hem de ısıtmada s...ürekli arıza veriyor, klimadan verim alamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca yetkili servisle görüştüm ancak servis arızayı gideremedi. Sonrasında servis, ürün değişimi yön...

Trendyol üzerinden Mio MX30 6 in 1 500 W doğrayıcı‑rende ürününü satın aldım. Ürün çalışmadığı için 10864458507 numaralı... siparişe konu olan ürünü 07.01.2026 tarihinden bu yana toplam üç kez iade ettim. Her iade işleminde ürünün çalışmadığını ve ayıplı olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, hiçbir açıkla...

15.01.2026 tarihinde saat 11.40 sularında İstanbul Bostancı Sarper Petrol A.Ş. istasyonuna 31 TV *** plakalı Volvo S90 a...racımla yakıt almaya gittim. Pompa görevlisi, dizel olan aracımın dizel yakıt deposuna AdBlue doldurarak çok ciddi ve kabul edilemez bir hataya sebep oldu. Durumu fark eder etmez a...

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Elazığ’da yaşıyorum ve yazları köye gittiğim için bölgede yalnızca Vodafo...ne çektiğinden, memnun olmasam da hatta ve operatöre devam etmek zorunda kaldım. Buna rağmen hattım zaten çoğu zaman düzgün çekmiyor, iletişim kalitesinden uzun süredir memnun deği...

Axen AX65QMN252 65 inç UHD Webos 2.0 QLED televizyonu 15.01.2026 tarihinde İstanbul Silivri Maxi AVM içindeki Migros mağ...azasından satın aldım. 16.01.2026 tarihinde İstanbul Silivri’deki evime gelen yetkili servis, televizyonu kutusundan çıkarıp jelatinlerine kadar sökerek kurulumunu yaptı. Televizy...

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 10773678941 numaralı siparişimle Casper h10 Pro model tablet satın aldı...m. Ürün elime ulaştığında tabletin pili absürt derecede hızlı düşüyordu bu nedenle ürünü iade etmek ve para iadesi almak için Trendyol üzerinden iade süreci başlattım, ürün kusurlu...

İş Bankası’na ait son dört hanesi 4242 olan Maximum sanal kredi kartımdan, 10.01.2026 tarihinde “kredi kartı yıllık kull...anım ücreti/aidat” açıklamasıyla 1.169,70 TL tutarında bir kesinti yapıldığını ekstre hareketlerimde gördüm. Bu işlem öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onay...

05 Ağustos 2025 Salı günü saat 16:56’da Akbank müşteri hizmetlerini arayarak Axess kredi kartımı kart aidatı nedeniyle k...apattırmak istedim. Telefonda görüştüğüm S****** Hanım, kartımı kapattırmamam halinde kart aidatımın tarafıma iade edileceğini açıkça belirterek kartı kapattırmama engel oldu. Bu b...

Yaklaşık 5-6 yıl önce aldığım Daikin marka D2CSC024AATR model kombim, düzenli bakımı yapılmasına rağmen emniyet ventilin...den sürekli su akıtarak su basıncının düşmesine ve kombinin durmasına neden olmaya başladı. Bunun üzerine z*** e*** ­g*** k*** ortaklığı unvanlı G*** yetkili servisini arayarak ser...

Katılımevim Yıldırım Bursa şubesine ev sahibi olma amacıyla 1 Milyon TL peşinat konuşarak sisteme dahil oldum. Sisteme k...atılım sürecinde müşteri temsilcisine açıkça peşinat dahil sadece Şubat ayında ödeme yapabileceğimizi, ödeme başlangıcının Şubat ayı olmasının bizim için uygun olduğunu ve başka tü...

Ziraat Bankası Erzurum Ilıca Şubesi’nden 05.05.2016 tarihinde tüketici kredisi kullandım. Daha sonra kullandığım krediye... ilişkin alınan dosya masrafı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve banka tarafından hesabıma 315 TL dosya masrafı iade edildi. Ardından banka, bu iade nedeniyle hakkımda Erz...

Boyner mağazasından oğluma Pierre Cardin marka erkek takım elbisesi satın aldık. Oğlum kamu personeli ve masa başı bir i...şte çalışıyor. Takım elbise yalnızca 4–5 kez giyildi, herhangi bir kirlenme olmadığı için yıkama yapılmadı, kuru temizleme ya da farklı bir temizlik işlemine de hiç verilmedi. Buna...

Paycell üzerinden bilgim ve onayım olmadan faturama, limitim kullanılarak Mobiotv uygulaması üzerinden 458 TL tutarında ...işlem yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu işlem nedeniyle hattımdan haksız yere para kesintisi yapılmıştır. Paycell’in benim bilgim ve onayım dışında bu iş...

16 Ağustos 2025 tarihinde A101 Online üzerinden Crocs marka terlik satın aldım. Ürün elime ulaştığında terliğin arka kıs...mındaki Crocs yazısının yırtık olduğunu fark ettim. Hamile olduğum için iade süreciyle uğraşamadım ve hamilelik sürecimde ayaklarım çok şiştiği için terliği en fazla 1–2 kez giyebi...

11 Ocak’ta Ankara FTZ AVM Colin’s mağazasından 2.600 TL ödeyerek kredi kartıyla bir deri ceket satın aldım. Mağazada bed...en olmadığı için satış danışmanı ürünün İstanbul’dan tedarik edileceğini söyleyerek siparişi oluşturdu, ben de bu bilgiye güvenerek ödemeyi peşin yaptım. İşlemle ilgili olarak 3578...

2024 yılında Hattuşa Kazdağları Termal’den satın almış olduğum 1+0 Mavi Dönem devre tatil hakkımı, Ocak 2026 tarihindeki... konaklamam sırasında yapılan yönlendirmeler sonucunda 1+1 Beyaz Dönem statüsüne yükselttim. Bu işlem karşılığında benden nakit olarak ek bir hizmet bedeli tahsil edildi. Ancak so...

17.10.2023 tarihinde Ankara Peugeot Göral Konya Yolu Şubesi’nden Peugeot 2008 dizel otomatik, sıfır kilometre araç satın... aldım. Aracım şu an 32.000 km’dedir. Araç, ilk aldığım günden itibaren özellikle 110 km/s hızın üzerine çıkıldığında direksiyon titremesi yapmaktadır. Ayrıca frenleme sırasında d...

Metro Market Bodrum şubesinden 21 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Philips 50PUS7009 4K model televizyonu 28 Aralık 2...025’te tekrar açmak istediğimde cihazın tamamen tepkisiz kaldığını ve hiç açılmadığını gördüm. Yetkili servis ürünü inceledi ve televizyon için “tamir edilemez” kararı verip değişi...

Mayıs 2025’te Media Markt Gebze Center şubesinden 17.640 TL ödeyerek Dreame z30 model süpürge satın aldım. Ürünü sadece ...yaklaşık 1 ay kullanabildim, sonrasında ekranı bozuldu ve yetkili servise göndermek zorunda kaldım. Ekran tamiri yapılmış ancak servis, boruya takılan kısmı düzgün birleştirmediği ...

28 Aralık 2025 tarihinde Ankara Bambi Bağlıca Şubesi’nden Blacksand model yatak, baza ve başlıktan oluşan takım ürün sat...ın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 30 iş günü içinde eksiksiz şekilde teslim edileceği açıkça taahhüt edildi. Süreç boyunca bayiyle yaptığım görüşmelerde, yoğunluk gerekçe...