to read complaints and reviews, or file yours.Pierre Cardin Takım Pantolonunda Tüylenme Ve Boyner’in Garanti İhmali
Boyner mağazasından oğluma Pierre Cardin marka erkek takım elbisesi satın aldık. Oğlum kamu personeli ve masa başı bir işte çalışıyor. Takım elbise yalnızca 4–5 kez giyildi, herhangi bir kirlenme olmadığı için yıkama yapılmadı, kuru temizleme ya da farklı bir temizlik işlemine de hiç verilmedi. Buna rağmen pantolonun diz kısımlarında ciddi şekilde tüylenme oluştu ve bu haliyle giyilmesi mümkün değil.
Üründe yırtık, sökük, herhangi bir cisme takılma, sürtünme ya da kullanıcı hatası olabilecek bir durum kesinlikle yok. Sorunun tamamen kumaş ve ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyoruz. Satın alırken ürünün garantili olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, böyle bir sorun karşısında ürünün arkasında durulmaması ve değişim ya da ücret iadesi yapılmaması tarafımızda büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yaklaşık 4–5 ay önce aldığımız ürünü, sorun ortaya çıktıktan sonra İstanbul Mall of AVM’deki Boyner mağazasına götürdük. Ürün incelemeye gönderildi ancak tarafımıza haksız bir şekilde ret cevabı verildi, ne değişim ne de iade kabul edildi. Yıllardır Pierre Cardin markasından alışveriş yapan ve ürünlerinin arkasında durduğunu bilen müşteriler olarak, Boyner mağazasında aynı yaklaşımı görememek bizi son derece mağdur etmiştir.
Pantolon şu an tüylenmiş ve kullanılamaz durumdadır. Buna rağmen değişim ya da iade yapılmaması tüketici olarak haklarımızın göz ardı edildiğini gösteriyor. Konuyla ilgili şikayetçiyim, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca Boyner’i defalarca aramamıza rağmen tarafımıza geri dönüş yapılmamasının da kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum.
Gelişme
Boyner mağazasından oğluma Pierre Cardin marka erkek takım elbisesi satın aldık. Oğlum kamu personeli ve masa başı bir işte çalışıyor. Takım elbise yalnızca 4–5 kez giyildi, herhangi bir kirlenme olmadığı için yıkama yapılmadı, kuru temizleme ya da farklı bir temizlik işlemine de hiç verilmedi. Buna rağmen pantolonun diz kısımlarında ciddi şekilde tüylenme oluştu ve bu haliyle giyilmesi mümkün değil.
Üründe yırtık, sökük, herhangi bir cisme takılma, sürtünme ya da kullanıcı hatası olabilecek bir durum kesinlikle yok. Sorunun tamamen kumaş ve ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyoruz. Satın alırken ürünün garantili olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, böyle bir sorun karşısında ürünün arkasında durulmaması ve değişim ya da ücret iadesi yapılmaması tarafımızda büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yaklaşık 4–5 ay önce aldığımız ürünü, sorun ortaya çıktıktan sonra İstanbul Mall of AVM’deki Boyner mağazasına götürdük. Ürün incelemeye gönderildi ancak tarafımıza haksız bir şekilde ret cevabı verildi, ne değişim ne de iade kabul edildi. Yıllardır Pierre Cardin markasından alışveriş yapan ve ürünlerinin arkasında durduğunu bilen müşteriler olarak, Boyner mağazasında aynı yaklaşımı görememek bizi son derece mağdur etmiştir.
Pantolon şu an tüylenmiş ve kullanılamaz durumdadır. Buna rağmen değişim ya da iade yapılmaması tüketici olarak haklarımızın göz ardı edildiğini gösteriyor. Konuyla ilgili şikayetçiyim, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca Boyner’i defalarca aramamıza rağmen tarafımıza geri dönüş yapılmamasının da kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
