Boyner Satış Sonrası Destek Hizmet Kalitesi


Boyner mağazasından oğluma Pierre Cardin marka erkek takım elbisesi satın aldık. Oğlum kamu personeli ve masa başı bir işte çalışıyor. Takım elbise yalnızca 4–5 kez giyildi, herhangi bir kirlenme olmadığı için yıkama yapılmadı, kuru temizleme ya da farklı bir temizlik işlemine de hiç verilmedi. Buna rağmen pantolonun diz kısımlarında ciddi şekilde tüylenme oluştu ve bu haliyle giyilmesi mümkün değil.
Üründe yırtık, sökük, herhangi bir cisme takılma, sürtünme ya da kullanıcı hatası olabilecek bir durum kesinlikle yok. Sorunun tamamen kumaş ve ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyoruz. Satın alırken ürünün garantili olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, böyle bir sorun karşısında ürünün arkasında durulmaması ve değişim ya da ücret iadesi yapılmaması tarafımızda büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yaklaşık 4–5 ay önce aldığımız ürünü, sorun ortaya çıktıktan sonra İstanbul Mall of AVM’deki Boyner mağazasına götürdük. Ürün incelemeye gönderildi ancak tarafımıza haksız bir şekilde ret cevabı verildi, ne değişim ne de iade kabul edildi. Yıllardır Pierre Cardin markasından alışveriş yapan ve ürünlerinin arkasında durduğunu bilen müşteriler olarak, Boyner mağazasında aynı yaklaşımı görememek bizi son derece mağdur etmiştir.
Pantolon şu an tüylenmiş ve kullanılamaz durumdadır. Buna rağmen değişim ya da iade yapılmaması tüketici olarak haklarımızın göz ardı edildiğini gösteriyor. Konuyla ilgili şikayetçiyim, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca Boyner’i defalarca aramamıza rağmen tarafımıza geri dönüş yapılmamasının da kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum.

Boyner mağazasından oğluma Pierre Cardin marka erkek takım elbisesi satın aldık. Oğlum kamu personeli ve masa başı bir işte çalışıyor. Takım elbise yalnızca 4–5 kez giyildi, herhangi bir kirlenme olmadığı için yıkama yapılmadı, kuru temizleme ya da farklı bir temizlik işlemine de hiç verilmedi. Buna rağmen pantolonun diz kısımlarında ciddi şekilde tüylenme oluştu ve bu haliyle giyilmesi mümkün değil.
Üründe yırtık, sökük, herhangi bir cisme takılma, sürtünme ya da kullanıcı hatası olabilecek bir durum kesinlikle yok. Sorunun tamamen kumaş ve ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyoruz. Satın alırken ürünün garantili olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, böyle bir sorun karşısında ürünün arkasında durulmaması ve değişim ya da ücret iadesi yapılmaması tarafımızda büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yaklaşık 4–5 ay önce aldığımız ürünü, sorun ortaya çıktıktan sonra İstanbul Mall of AVM’deki Boyner mağazasına götürdük. Ürün incelemeye gönderildi ancak tarafımıza haksız bir şekilde ret cevabı verildi, ne değişim ne de iade kabul edildi. Yıllardır Pierre Cardin markasından alışveriş yapan ve ürünlerinin arkasında durduğunu bilen müşteriler olarak, Boyner mağazasında aynı yaklaşımı görememek bizi son derece mağdur etmiştir.
Pantolon şu an tüylenmiş ve kullanılamaz durumdadır. Buna rağmen değişim ya da iade yapılmaması tüketici olarak haklarımızın göz ardı edildiğini gösteriyor. Konuyla ilgili şikayetçiyim, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca Boyner’i defalarca aramamıza rağmen tarafımıza geri dönüş yapılmamasının da kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum.


13.11.2025 tarihinde Adıyaman Park AVM Boyner mağazasından 2.350 TL ödeyerek Pierre Cardin marka siyah erkek kot pantolonu satın aldım. Yaklaşık 15 gün sonra pantolonun sağ tarafında, kemer yerinin yaklaşık üç parmak kadar altında, çakmak cebinin ise iki-üç parmak gerisinde ağarma ve deformasyon olu...

19 Eylül 2024 tarihinde Boyner İkitelli Mağazasından 2 adet Pierre Cardin (Aydınlı Hazır Giyim Şirketi) gömlek aldım. Gömleklerin bir tanesi, 1-2 kullanımdan sonra ön iki tarafında görselde görüldüğü şekilde tüylenme meydana geldi. Sorunu Boyner'e ilettiğimde, inceleme için firmaya göndereceklerini ...
Samsun Piazza Avm Boyner mağazasından 28 Aralık tarihinde Pierre Cardin marka 58 beden bir takım elbise satın aldım. Mağazada bedenim olmadığı için ürünü başka bir yerden istediler. Ürün geldiğinde ise takım elbise normalde kutuda ve düzgün şekilde gelmesi gerekirken, sanki küçük bir tshirt gibi def...

Boyner Ankamall mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce Pierre Cardin marka, barkod numarası 8683859268771 olan bir mont satın aldım. Montu her giydiğimde, içime giydiğim elbiselere ve kıyafetlerime yoğun şekilde tüy bıraktığını fark ettim. Akşam eve geldiğimde üzerimdeki kıyafetlerin her yeri tüy içinde ...
Yorumlar