İş Bankası’na ait son dört hanesi 4242 olan Maximum sanal kredi kartımdan, 10.01.2026 tarihinde ekstre hareketlerimi incelerken “kredi kartı yıllık kullanım ücreti/aidat” açıklamasıyla 1.169,70 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu işlem öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamış ve söz konusu kesinti tarafımdan sonradan tesadüfen fark edilmiştir.
Yaklaşık 8 aydır bireysel müşteri olarak Maximum kartımı ve buna bağlı sanal kartımı aktif şekilde kullanıyorum. Alınan bu tutarın, sunulan somut bir ek hizmet ya da makul bir gerekçe ile açıklanamadığını düşünüyorum. Ayrıca kart aidatı ile ilgili ücretlendirme, şartlar ve zamanlamaya dair açık, anlaşılır ve zamanında bir bilgilendirme tarafıma yapılmamıştır.
Bu işlem üzerine bankanız müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kesilen aidatın iadesini talep ettim ancak talebim olumsuz karşılandı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de onayım alınmadan yapılan bu kesinti nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
10.01.2026 tarihinde tahsil edilen 1.169,70 TL tutarındaki kredi kartı yıllık kullanım ücreti/aidatının iptal edilerek eksiksiz biçimde tarafıma iadesini ve yapılan işlemle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde ilgili kanun ve düzenlemeler çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar