to read complaints and reviews, or file yours. 
05 Ağustos 2025 Salı günü saat 16:56’da Akbank müşteri hizmetlerini arayarak Axess kredi kartımı kart aidatı nedeniyle kapattırmak istedim. Telefonda görüştüğüm S****** Hanım, kartımı kapattırmamam halinde kart aidatımın tarafıma iade edileceğini açıkça belirterek kartı kapattırmama engel oldu. Bu beyana güvenerek kartımı kapattırmadım ve kartı kullanmaya devam ettim.
Ancak buna rağmen kartımdan 1.149 TL tutarında kart aidatı kesilmiş durumda. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez aidat iadesi yapılamayacağı söylendi. Aynı banka, aynı görüşme hakkında farklı bilgi vererek beni mağdur etmektedir. Kartımın son 4 hanesi 7565 olup, ilgili görüşmenin ses kayıtlarının dinlenmesini ve S****** Hanım’ın vermiş olduğu söz doğrultusunda 1.149 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde ses kayıtlarının resmi mercilerde incelenmesi amacıyla Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Sorunumun, tarafıma verilen söz dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
19 Kasım 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan 1296 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Aynı şekilde her yıl kart aidatı kesintisi yapılmaktadır. İlgili kesintilerin iptali ve iadesi için bankanızla yaptığım görüşmede aidat iadesi talebim reddedilmiştir. Üyelik ücretinin, yasal düzen...
18.07.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan 1.149 TL tutarında kredi kartı aidatı kesildi. Daha önce de benzer bir aidat kesintisiyle karşılaşmıştım ve o dönemde kartımı kapatma talebinde bulunduğumda (14.05.2025 tarihinde) telefon görüşmesinde aidatın iadesine başvuru yaptığım takdirde iade e...
02.08.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan 1.149 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim. Görüşmede talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi, ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dön...
Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım ve ödemelerimi her zaman düzenli ve eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Ancak Mayıs 2025’te tarafımdan 1.150 TL kredi kartı aidatı kesildi. Bu durumu Eylül 2025’te fark edip genel müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Görüşmelerimde, ...
Akbank Axess kredi kartımdan 20.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu kesinti öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır. İlgili karta ait son 4 hane 9409’dur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgil...
Yorumlar