Peugeot 2008'te Hızda Ve Frenlemede Sürekli Direksiyon Titremesi Ve Garanti Çelişkisi

17.10.2023 tarihinde Ankara Peugeot Göral Konya Yolu Şubesi’nden Peugeot 2008 dizel otomatik, sıfır kilometre araç satın aldım. Aracım şu an 32.000 km’dedir.

Araç, ilk aldığım günden itibaren özellikle 110 km/s hızın üzerine çıkıldığında direksiyon titremesi yapmaktadır. Ayrıca frenleme sırasında da direksiyon titremesi mevcuttur. Bu şikayetle ilgili olarak yetkili servisiniz olan Peugeot Göral Konya Yolu Şubesi’ne defalarca başvurdum.
Bugüne kadar;
• 5 kez ön ve arka fren balataları,
• Ön ve arka fren diskleri
garanti kapsamında değiştirilmiştir. Ancak yapılan tüm bu işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde giderilememiştir ve sorun devam etmektedir.
Bu şikayetlerim doğrultusunda Peugeot Göral Konya Yolu Şubesi aracımı iki gün boyunca detaylı olarak incelemiş, mekanik ve yürüyen aksamda herhangi bir sorun tespit edemediklerini belirtmiştir. Son aşamada farklı jantlar takılarak yapılan denemede problemin ortadan kalktığı, mevcut jantlarda fabrikasyon kaynaklı eğiklik olduğu tarafıma bildirilmiştir. Bu nedenle jant değişimi için Peugeot Genel Merkezine garanti talebi oluşturulduğu tarafıma iletilmiştir.

Ancak daha sonra Peugeot saha temsilcisi, araç başı incelemesinde, sorunun jantlardan değil lastiklerden kaynaklandığını ve dört lastiğin de araç sahibi tarafından değiştirilmesi gerektiğini ifade etmiştir.

Buradan açıkça soruyorum:

1. Aracım sıfır alındığı ilk gün kullanımından itibaren direksiyon titremesi yaşamaktayım. Aracımda hem yaz hem kış lastiği bulunmaktadır ve her iki lastik setinde de aracı satın aldığım ilk günden bu yana aynı direksiyon titremesi mevcuttur. Bu durumda sorunun lastikten kaynaklandığı iddiası hangi teknik veriye dayanmaktadır?
2. Tarafımca 4 adet lastik satın alınması halinde, sorun devam ederse lastik bedelleri tarafıma iade edilecek mıdır?
3. Bu husus tarafıma tarafınızdan yazılı ve bağlayıcı şekilde taahhüt edilebilecek midir?
4. Lastik değişimine rağmen sorun devam ederse, fabrikasyon hatalı olduğu belirtilen jantların garanti kapsamında ücretsiz olarak değişimi yapılacak mıdır? Bu husus da tarafıma tarafınızdan yazılı ve bağlayıcı şekilde taahhüt edilebilecek midir?

Yaşadığım tüm süreçlere ilişkin video kayıtları, faturalar ve servis kayıtları elimdedir. Sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı arayacağımı, ayrıca tüm platformlarda yaşadığım mağduriyeti paylaşacağımı bildiririm.