Sarper Petrol’un Yanlış AdBlue Doldurması Sonucu Volvo S90’da 222 Bin TL’lik Hasarın Ödenmesi

15.01.2026 tarihinde saat 11.40 sularında İstanbul Bostancı Sarper Petrol A.Ş. istasyonuna 31 TV *** plakalı Volvo S90 aracımla yakıt almaya gittim. Pompa görevlisi, dizel olan aracımın dizel yakıt deposuna AdBlue doldurarak çok ciddi ve kabul edilemez bir hataya sebep oldu. Durumu fark eder etmez aracı çalıştırmadan olduğu yerde bıraktım, kesinlikle marşa basmadım ve araç çekici ile yetkili servis olan Volvo Otomol Ataşehir’e götürüldü.

Yetkili serviste yapılan incelemede yakıt deposu ve hattında kristalleşme tespit edildiği raporlandı ve prosedür gereği yakıt sistemiyle ilgili parçaların (depo, pompa, enjektörler vb.) değiştirilmesi gerektiği, aksi halde sağlıklı ve güvenli bir kullanımın mümkün olmayacağı tarafıma bildirildi. Bu işlem için ilk etapta yaklaşık 261.156 TL civarında bir onarım faturası çıkarılmışken, daha sonra uygulanan indirimle birlikte tutar 222.000 TL’ye düşmüştür. Aracım şu an hâlâ servistedir ve onarım işlemleri yetkili servis tarafından yapılmaktadır. Bu faturayı ilk aşamada kendi imkanlarımla ödemek zorunda kalacağım.

Sarper Petrol yetkilileri ise, personellerinin tamamen hatalı olduğu bu olayda Volvo’nun yetkili servis prosedürlerini ve faturasını kabul etmek yerine “Aracı bize getirin, kendi ustamıza/servisimize temizletelim” şeklinde bir öneride bulunmakta ve aracı sanayide, kendi belirledikleri bir yerde müdahale ettirmek istemektedir. 2020 model, premium segment Volvo S90 aracımı bugüne kadar tüm bakımlarında ve işlemlerinde yalnızca yetkili servise götürmüş bir kullanıcı olarak, aracımın yakıt sistemine yetkili servis dışında müdahale edilmesini kesinlikle istemiyorum.

Aracımın tüm yakıt sistemi onarımının Volvo Otomol Ataşehir Yetkili Servisi’nde, orijinal parçalar kullanılarak ve Volvo prosedürlerine uygun bir şekilde yapılmasını ve ortaya çıkan 222.000 TL’lik yetkili servis faturasının kuruşu kuruşuna Sarper Petrol tarafından ödenmesini talep ediyorum. Tüm belgeler, yakıt fişleri, servis raporları ve teklif detayları tarafımda mevcuttur. Aksi halde, elimdeki resmi servis raporları ve belgelerle birlikte Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, araçtaki değer kaybı da dahil olmak üzere oluşan ve oluşacak tüm maddi kayıplarımı yasal faiziyle talep edeceğimi bildiriyorum.