Bershka Sandalet Siparişi Hazırlanıyor, Kargo Gecikmesi Mağduriyet

Trendyol uygulaması üzerinden Bershka satıcısından 2 Haziran tarihinde topuklu bir sandalet siparişi verdim. Siparişimin belirli bir zaman aralığında kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya dahi verilmedi. Bu durum, yaklaşan balom için hazırlık yapmam gerektiği halde beni mağdur ediyor, çünkü ayakkabı ayağıma olmazsa alternatif bir ürün bakmak için de zamana ihtiyacım var.

Sipariş numaram 11285444735’tir. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde herhangi bir problem görünmediği, fakat süreçle ilgili somut bir çözüm sunulamadığı söylendi. Bershka tarafı ise bu konuda ilgilenmedi. Ne ürün elime ulaşıyor ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Sipariş verdiğim topuklu sandaletin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, süreçte yaşadığım gecikmenin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.