to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Geç Teslim Edilen Koltuk Takımı İçin Değişim Ve %30 İndirim Talebi
04.11.2025 tarihinde Enza Home Lüleburgaz şubesinden tek renk olarak seçip 106.000 TL bedelle satın aldığım koltuk takımı, sipariş tarihinden yaklaşık 80 gün sonra, 24.01.2026 Cumartesi günü geç teslim edildi. Teslim edilen koltuk takımının rengi, sipariş formunda seçtiğim renk ile uyuşmamakta ve takımın parçaları arasında da belirgin ton farkı bulunmaktadır. Bu nedenle ürünün sözleşmeye aykırı ve ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.
Teslimattan hemen sonra mağaza ile iletişime geçtim, servis yönlendirileceği söylendi; ancak şu an yaşadığım mağduriyet nedeniyle koltuk takımını fiilen kullanmıyorum. Üretim, kumaş ya da ışık farkı gibi gerekçelerin, tüketici mevzuatı kapsamındaki yerleşik uygulamalar gereği ayıp savunması olarak kabul edilmediğini biliyorum ve bu süreçte haklarımın korunmasını istiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçime bağlı haklarım saklı kalmak kaydıyla, koltuk takımının sipariş formunda belirtilen renge uygun şekilde, hiçbir bedel talep edilmeksizin değiştirilmesini ve ayıplı teslim, geç teslim ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla satış bedeli üzerinden %30 indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Talebimin Enza Home tarafından en kısa sürede yazılı olarak olumlu şekilde karşılanmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağımı ve ayıplı maldan kaynaklanacak masraf, faiz ve yargılama giderlerinden firmanın sorumlu olacağını bilgilerinize sunarım.
Gelişme
04.11.2025 tarihinde Enza Home Lüleburgaz şubesinden, Yataş marka bir koltuk takımı tek renk olarak seçilerek 106.000 TL bedelle satın aldım. Ürün, sipariş tarihinden yaklaşık 80 gün sonra, 24.01.2026 Cumartesi günü geç teslim edildi. Teslim edilen koltuk takımının rengi, sipariş formunda seçtiğim renk ile uyuşmamakta ve takımın parçaları arasında da belirgin ton farkı bulunmaktadır. Ayrıca sadece 15–20 günlük kullanım sonucunda kumaşta bariz buruşmalar oluştuğunu gözlemledim. Bu nedenle ürünün sözleşmeye aykırı ve ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.
Teslimattan hemen sonra mağaza ile iletişime geçtim, bana servis yönlendirileceği söylendi. Görüşmelerde Enza Home yetkilisi, muhatabın Yataş markası olduğunu belirtti. Üretim kaynaklı farklılık, kumaş ya da ışık farkı gibi gerekçelerin tüketici mevzuatı kapsamındaki yerleşik uygulamalar gereği ayıp savunması olarak kabul edilmediğini biliyorum ve bu süreçte haklarımın korunmasını istiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçime bağlı haklarım saklı kalmak kaydıyla, koltuk takımının sipariş formunda belirtilen renge uygun şekilde, tarafıma hiçbir ek bedel yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ayıplı teslim ve geç teslim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla satış bedeli üzerinden %30 oranında indirim uygulanmasını istiyorum.
Talebimin Enza Home tarafından en kısa sürede yazılı olarak olumlu şekilde karşılanmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağımı ve ayıplı maldan kaynaklanacak masraf, faiz ve yargılama giderlerinden firmanın sorumlu olacağını bilgilerinize sunarım.
Renk probleminin ardından 20 gün içerisinde koltukların kumaşında bu şekilde buruşuklar oluştu. Hala koskoca markanın umurunda değil. Enza Home dan alışveriş yapmadan iki kez düşünün. Tek kelimeyle pişmanlık... 106.000 TL verdiğim ömürlük diye aldığım koltukların son hali budur...
1 aylık koltuklara Yataş onarım çözümü sundu. Şaka gibi... Yataş ve Enza Home dan asla bir şey almayın... Asla...
