İptal Edilen Siparişin Kargo Ücreti İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden vodens pembe askılı %100 pamuk bluz siparişi verdim. Ürünün fiyatı 299,99 TL idi, kargo ücretiyle birlikte toplam 359,89 TL ödeme yaptım. Yanlış bedeni aldığımı düşünerek siparişi aynı gün, hemen ardından iptal ettim.

Siparişi iptal etmeme rağmen bankaya iade edilen tutarın sadece 299,00 TL olduğunu gördüm. Kargoya verilmemiş, iptal edilmiş bir sipariş için ödediğim kargo ücretinin iade edilmemesini haksızlık olarak görüyorum. Üstelik bu konuda Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve durumla ilgili herhangi bir açıklama alamadım. İlgili sipariş numaram 11295449140’tır.

İptal ettiğim bu siparişe ait kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini ve bu tür iptal durumlarında kargo ücretleriyle ilgili politikanın açık ve tüketici lehine olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.