to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Ve Erken Ödeme Tarihleri Nedeniyle İade Talebi
Katılımevim Yıldırım Bursa şubesine ev sahibi olma amacıyla 1 Milyon TL peşinat konuşarak sisteme dahil oldum. Sisteme katılım sürecinde müşteri temsilcisine açıkça peşinat dahil sadece Şubat ayında ödeme yapabileceğimizi, ödeme başlangıcının Şubat ayı olmasının bizim için uygun olduğunu ve başka türlü elimizde para olmadığını, sisteme dahil olamayacağımızı söyledim ve Şubat başlangıcı teyit edilerek sisteme bu şekilde dahil edildim. Müşteri temsilcisi de bunu onaylayıp şube müdürüne danıştıktan sonra geri geldi ve Şubat ayından itibaren ödemelere başlayacağımızı, Temmuz ayında da kesin teslimat olacağını söyledi. Bu beyana güvenerek sisteme girdik.
Sözleşmeyi gördüğümüzde ise Aralık ve Ocak aylarının da sisteme dahil edildiğini fark ettik. Müşteri temsilcisine özellikle “Biz Şubat ayında başlayacaktık” diye sorduğumuzda, sözleşmede görülen o ayların ve Aralık başlangıcının bir önemi olmadığını, bizi etkilemeyeceğini söyledi. Defalarca teyit alarak bu sözleşmeye 17.12.2025 tarihinde katıldım. Ancak sözleşmede peşinat tarihi 20.12.2025, ilk taksit tarihi de 20.12.2025 olarak yer almasına rağmen bu ödeme tarihleriyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme, uyarı mesajı ya da hatırlatma yapılmadı.
Biz ödemelere Şubat ayında başlayacağımızı sanarken, Ocak ayı gecikmesi çıkana kadar hiçbir şeyden haberimiz olmadı. Müşteri temsilcisinin yanlış, hatta yanıltıcı bilgi vermesi sonucunda ciddi anlamda mağdur edildik. Süreç, iade süresinin dolması ve ilk ayın geçmesi beklensin, biz de itiraz edemeyelim diye bilerek bu şekilde yürütülmüş izlenimi vermektedir. “Sistem şeffaf, her şey sözleşmede” denilmesine rağmen, sözleşmede açıkça yazan 20 Aralık peşinat ve ilk taksit tarihi konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması, insanları açıkça yanılgıya düşüren kötü niyetli bir yaklaşım gibi görünmektedir.
Şirket, çalıştırdığı personelden sorumludur ve “işten ayrıldı” benzeri gerekçelerle bu sorumluluğun üzerinden atılmasını asla kabul etmiyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle de ödediğim hizmet bedelinin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu BDDK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Hayati Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 6.1. maddesinde belirtildiği üzere; “Üye, organizasyon ücretini, taksitlerini ve varsa peşinatını ekteki ÖDEME PLANINDA gösterilen tarihlerde ve tutarlarda öder.” İbaresi yer almaktadır. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Katılımev gerçekten pişmanlık bulaştığıma bin pişman oldum Çark böyle dönüyor yalan yanlış bilgi daha sonra ıslak imza diye bir savunma personelinin yalanının yanlışının sorumluluğunu almayan bir firma sizin firmanız güvenilmez insanlarla iş yürütüyor zerre sorumluluk almıyor demek ki güvenilmemesi gereken bir şirketsiniz ıslak imza cart curt diye bir savunma yapıyorsunuz Okey bende diyorum ki bana ödemenin geciktiğine dair peşinatın geciktiğine dair bir açıklama bildirim vs gelmedi madem bu kadar şeffafsınız niye gecikmeyi bildirmek için 15 günün geçmesini hatta ve hatta 2 ayın geçmesini beklediniz bir hem peşinatı hem taksiti görmezden geldiniz sırf mağduriyet yaratmak için hodri Meydan bütün kayıtlara bakılsın şirketiniz bir bilgilendirme yapmış mı bakalım ne kadar şeffaf ne kadar dürüstsünüz hakkımı helal etmiyorum haklarımıda sonuna kadar arayacağım bir kişiyi bile bu katılım mağduriyetinden kurtarsam kardır yanından geçmeyin arkadaşlar şirketin yanından daha çalıştırdıkları personelin sorumluluğunu bile almayı kabul etmeyen bir şirket
Arkadaşlar yatırdığımız parayı verseler var ya hiçbir müşterisi kalmaz. Ben düştüm başkası düşmesin faizsiz banka söylemiyle giriyorsun keşke faize bulaşsaydım da bunlara bulaşmasaydım dersiniz. Bir kere almışlar bizi ellerine mecbur her ay çıkmayacağını bile bile çoluk çocuğumuzun rızkını veriyoruz sistemlerine. İmzayı atana kadar abim abim abim imzayı attıktan sonra o telefon açılmaz geç açılır sonra bir bakarsın ki bir sıkıntı olmuş sana söylenmeyen bir madde dikkatini çekmiş hakkını aramaya kalkarsın yapmacık bir üzgün sürat ifadesiyle biz size belirtmiştik derler Katılımevim pişmanlıktır...