to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Bayraklı’da 5G Hattımda Yetersiz İnternet Hızı Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Türk Telekom Prime 60 GB mobil hattımda 5g kullanmaya başladığımdan beri İzmir Bayraklı Tepekule Mahallesi Paçoti Sitesi civarında internet hızım çok düşük seviyede kalıyor. Özellikle bu bölgede 5g çekmesine rağmen hızlar normal bir kullanım için bile yetersiz kalıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde her seferinde yalnızca hattı resetlemek dışında bir işlem yapılmıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ancak hat sıfırlama sonrası da sorun aynen devam ediyor.
Türk Telekom’dan, bölgemdeki 5g altyapısının detaylı şekilde kontrol edilmesini, genel sorunun tespit edilip giderilmesini ve gerekiyorsa bölgede şebeke/takviye baz istasyonu çoğaltılması gibi kalıcı iyileştirmeler yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. İzmir Bayraklı Adalet Mahallesi’nde en az 6 aydır mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor. Evde, sokakta, açık alanda fark etmeksizin günün her saati internet hızım çok düşük, çoğu zaman sayfa bile açamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde geçici çözümler uygulandı ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. Kısa süreli düzelme olsa bile yine aynı yere dönüyor ve internet kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen hattımda 100 GB internet paketim var ve aylık ortalama 1.200 TL fatura ödüyorum, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.
Türk Telekom’un, özellikle İzmir Bayraklı Adalet Mahallesi bölgesindeki çekim ve altyapı sorununu kalıcı şekilde çözmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında kesintisiz, kullanılabilir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
