to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.072ADSL736Altyapı2.721
Arıza9.421
Bakım Çalışması354Başvuru1.892
Cayma Bedeli2.828
Devir90
Fatura2.819
Fatura Ödeme3.652
Fiber İnternet10.355
Güvenli İnternet29Hız4.059
İnternet Kesintisi7.153
Modem4.947
Nakil2.356Ping Sorunu370Statik IP131
Taahhüt2.409
Taahhütsüz İnternet293
Tarife429VDSL491
Yalın İnternet4505.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Superbox kurulum başvurusu yaptım. Başvuru numaram 196704048 ve sist...emde hâlâ “Değerlendiriliyor” olarak görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantı kurulmadı. Bu süreçte iki defa kurulum randevusu verildi ancak her iki randevuda da adrese
01.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline ADSL internet hizmetim için adres taşıma talebinde bulundum. Bana bu işlemin 7... iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak 11.07.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden taşıma işleminin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, a
Superonline taşınabilir internet hizmetimi dünden beri kullanamıyorum. Modem arayüzüne girdiğimde wan durumunun “Bağlant...ı Kesildi” olarak göründüğünü fark ettim ve o zamandan beri internete hiç erişemiyorum. Herhangi bir adres, modem veya cihaz değişikliği yapmadım, bağlantı kendi kendine kesildi v
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps sınırsız internet hizmeti alıyorum ancak 2 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Mode...mde internet ışığı hiç yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor. Teknik destek ile görüştüğümde ekipler geldi, hattı bayiye aktardıklarını ve kablo değişimi gerektiğini söylediler. Güney
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyordum. Sözleşmem bitince yine Turkcell Superonline üzeri...nden bu kez 1000 Mbps pakete geçiş yaptım. Ancak mevcut modemimin 1000 Mbps hızı desteklemediği söylendi ve modemimin Turkcell tarafından ücretsiz olarak değiştirileceği belirtilin
4 Temmuz tarihinden itibaren Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim ve buna bağlı olarak kullandığım TV+ hizmetim tam...amen çalışmıyor. Evimde ne internet bağlantısı kurabiliyorum ne de TV+ hizmetinden yararlanabiliyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her aramamda
23.06 tarihinde Superonline ile yaptığım sözleşme yenileme görüşmesinde mevcut paketimi ücretini artırarak yükseltmeyi k...abul ettim. Görüşme sırasında paket yükseltmesi yapılacağı, bu nedenle modemimin değiştirileceği ve teknik ekibin birkaç gün içinde beni arayarak randevu oluşturacağı açıkça söylen
KPSS’ye hazırlandığım bu dönemde Superonline internet hizmetim 09.07.2026 tarihinde Akhisar Hürriyet Mahallesi’indeki ad...resimde tamamen kesildi ve o günden beri hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Hazırlık sürecimde interneti yoğun şekilde kullanmam gerekirken yaşadığım bu kesinti beni ciddi şekilde m
Turkcell’in hem ev interneti hem de cep hattımda yaşattığı sorunlar nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum ve artık bu... firmadan adeta kaçmak istiyorum. Ev internetimde daha önce yaşadığım sorunlar ve kendimi dolan dirilmiş hissettiğim için zaten Turkcell’e karşı güvenim azalmıştı, şimdi cep hattım
Turkcell Superonline 50 Mbps’ye kadar limitsiz internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 aydır bağlantı kalitesiyle ilgi...li ciddi sorunlar yaşıyorum, özellikle son 2 haftadır günün her saatinde sık sık kopmalar oluyor, zaman zaman hiç internete bağlanamıyorum ve bağlandığımda da hızım belirgin şekild
11.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.25’te Superonline sisteminde görünen +90 312 524 25 36 numaralı telefondan arandım.... Bu aramaya karşılık verdiğimde herhangi bir muhatap bulamadım, ancak izinsiz olarak sesimin dinlenip kaydedilmesi ve daha sonra kullanılma riski olduğundan endişe duyuyorum. Söz
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti için yaklaşık bir ay önce telefon üzerinden arandım ve bana “Pro paket”... tanıtıldı. Görüşmede, Pro paket kullanacağım ve aylık 700 TL ödeyeceğim söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak eve kurulum yapıldığında, Pro paket yerine standa
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım Fiber 100 internet hattım 04.07.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür... tamamen kesik ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamadım. İnternet üzerinden çalıştığım için işimi yapamıyor, ciddi maddi ve manevi kayıp yaşıyorum. Her gün en az üç kez müş
Superonline limitsiz fiber 1000 paketini kullanıyorum ve haftada en az bir gün olmak üzere, gün içinde farklı saatlerde ...sık sık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Kopma olduğu zaman tamamen internetsiz kalıyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bölge
Uzun yıllar Superonline fiber internet hizmeti kullandım ve genel olarak memnundum. Ancak ev değişikliği sebebiyle 2 Haz...iran 2026 tarihinde aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sürecinde bana, modemi kargo ile kendilerine göndermem gerektiği söylendi ve ben de verilen talimata uyarak modemi
Yaklaşık 15 gün önce Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik paket için sözlü onay vererek yıllık sözleşmemi yeniledim. Bu s...üreçte Superonline hizmetinin de dahil olduğu paket tanımlandı ancak kurulum için kimse gelmedi. Ardından bu işlem iptal oldu, sonrasında paket tekrar yenilendi ve yine sözlü onay
Superonline sabit internet aboneliğim için İstanbul Silivri’deki yeni adresime 27 Haziran tarihinde kesintisiz taşınma t...alebinde bulundum. 1 Temmuz tarihinde ekiplerin geleceği söylendi; ancak o gün kimse gelmedi. İnternetim hâlâ açık görünüyor, fakat yeni adresimde hizmet alamıyorum. Daha sonra mü
10 Temmuz 2026 Cuma sabahı Superonline iş yeri ADSL internet paketimi yükselttikten hemen sonra modemim arıza verdi ve o... günden bu yana işyerimde internet hizmeti alamıyorum. Aynı sabah telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak iki gündür herhangi bir işlem yapılma
Tam dört gündür internetim kapalı. Defalarca talep açtım hiç kimse tarafından aranmıyor sorunumu çözülmüyor servis hizme...ti verilmiyor. Sosyal medya dahil tüm Turkcell servislerine ulaştım sadece bana bekleyin deniliyor ve internetim yok. Bana internet hizmeti veremedikleri için gönderdikleri beş Gig
İstanbul Ümraniye Tavukçuyolu Caddesi üzerinde bulunan binamızda yaklaşık 5 yıl önce Turkcell Superonline tarafından fib...er kutusu takıldı. 2020 yılından bu yana defalarca kez arayıp başvuru yapmak istediğimiz halde, her seferinde sistemde binamızda fiber altyapı olmadığı söyleniyor. Geçtiğimiz haft
Turkcell Superonline Adana Çukurova bölgesinde bulunan bayinin hizmeti ve sonrasında yaşadığım süreçle ilgili şikayetimi... paylaşmak istiyorum. Apartman olarak yaklaşık 3 haftadır kutunun bulunduğu yerden kaynaklı kablo sorunları yaşıyoruz. Ancak özellikle benim dairemin kablosunda daha sık sorun çıkt
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 7 Temmuz’dan bu yana DSL ve internet ışığım yanmıyor, evdeki sabit modem ...üzerinden hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evde 8 kişiyiz ve ben de üniversite öğrencisiyim, ücretli e-kurslarıma bu nedenle katılamıyor olmam eğitim hayatımı ciddi şeki
Turkcell Superonline Superbox hattı için Turkcell TİM tarafından telefonla arandım ve 1 TB’lik Superbox paketini onaylad...ım. Görüşme sırasında kurulumun 1 ile 3 gün içinde evimde yapılacağı açıkça söylendi. Ancak verilen sürenin dolmasına rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, tarafıma ne bir geri dö
"Az Önce Sorunumu ekipten Gelen Arkadaş Hemen Çözdü Çok Teşekkür Ediyorum"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
