İnternetsiz Kalan Evden Çalışan Müşteri, Bayi Yanıt Vermiyor Ve Kablo Değişimi Talep Ediyor

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps sınırsız internet hizmeti alıyorum ancak 2 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modemde internet ışığı hiç yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Teknik destek ile görüştüğümde ekipler geldi, hattı bayiye aktardıklarını ve kablo değişimi gerektiğini söylediler. Güney Net isimli bayinin bu konudan sorumlu olduğu, randevu saatim oluşturulup tarafıma mesaj gönderildiği halde ne gelen oldu ne de arayan. Defalarca hem Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini hem de ilgili bayinin iletişim numaralarını aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım.

Evden çalışan biri olarak internet bağlantısının acil şekilde çözülmesi benim için hayati önem taşıyor. Yaklaşık 2 ay önce “bizde hiç sorun yaşamazsınız” denilerek cayma bedeli ödeyip Turkcell Superonline’a geçmeme rağmen şu an bayinin hiçbir şekilde hizmet vermediği, aranmayan, ulaşılmayan ve servis verilmeyen çok mağdur edici bir durum yaşıyorum.

196937865 numaralı kayıt ile takip edilen internet kesintimin acilen giderilmesini, gerekli kablo değişiminin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin tarafıma bilgi verilerek şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.