Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Hiç Yanıt Gelmemesi

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım Fiber 100 internet hattım 04.07.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür tamamen kesik ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamadım. İnternet üzerinden çalıştığım için işimi yapamıyor, ciddi maddi ve manevi kayıp yaşıyorum.

Her gün en az üç kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bırakmama rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne de ekibin geleceğine dair somut bir adım atılıyor. Telefonda sadece “Sizi arayacaklar” denilerek görüşme sonlandırılıyor, ancak ne arayan oluyor ne de sahaya gelen bir ekip. Altyapı çalışması tamamlanmış olmasına rağmen, bina tarafında takılması gereken basit bir kablonun günlerdir bağlanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Müşteri numaram 11462657’dir. Sürecin acilen incelenmesini, internet hizmetimin hemen bağlanmasını ve bu uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle yaşadığım mağduriyet ve iş kaybımın giderilmesi için gerekli telafi ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum.