Superonline Kbps Hızında İnternet (!)

Turkcell Superonline 1000Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 1 aydır sistemli olarak internette anlık kopmalar/hız düşmeleri yaşıyorum. Bir videonun açılması 5 dakika sürüyor bir siteye girmem dakikalar alıyor internet üzerinden telefon görüşmesi yapamıyorum. Online oyun oynayamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım bana oradan yapılan kontrolde sorun olmadığı eve ücretli ekip yönlendirebileceklerini söylediler bende kabul ettim ilk geldiklerinde sadece modemi değiştirip gittiler ve sorunum asla çözülmedi ikinci kez çağırdım bu kez de bilgisayar ile ölçüm alınıp genel merkeze iletileceği ve bize dönüş yapılacağı söylendi 1 haftayı geçti hala dönüş yok. Ben ücretimi ödemediğimde benim internetimi keserler ancak bir kurum bu kadar ilgisiz olabilir ki 1 aydır sorunu çözemiyorlar eve gelen teknik personel arkadaş bu sorunun daha öncelerde İzmir'de yaşandığı ancak son 3-4 aydır çözülmüş olduğu ama şu sıralar tekrar ortaya çıktığını söyledi ben acilen sorunumun çözülmesini istiyorum. Ekleyeceğim video da göründüğü gibi her takılıp beklediği hızda benim internetim gidiyor ya da ping giriyor