to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Abiye İçin İade Talebinin Reddedilmesi Ve Yasal Hakların İhlali
Instagram üzerinden faaliyet gösteren Ayşenur Dinçer Butik’ten bir abiye satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra bedeni bana uymadığı için iade etmek istediğimi belirttim. Ancak satıcı, kampanyalı ürünlerde iade değil sadece değişim yapılabildiğini, sözleşmede de bunun yazdığını söyleyerek iade talebimi kabul etmedi.
Sayfalarına bakıldığında neredeyse her ürün kampanyalı gibi gösterildiği için fiilen iade hakkı tamamen ortadan kaldırılıyor. Oysa mesafeli satışlarda 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve iade hakkım olduğunu biliyorum ve bu hakkımı savunmaya devam ediyorum. Dünden bu yana yaptığım tüm yazışmalarda iade talebimi net şekilde iletmeme rağmen, ısrarla sadece değişim yapabileceklerini söylüyorlar.
WhatsApp yazışmalarında da açıkça görülen bu durumun incelenmesini, yasal cayma ve iade hakkımın tanınmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işletmeden alışveriş yapmayı düşünenlerin, iade hakkı konusunda bu tutumu da göz önünde bulundurmasını istiyorum.
Gelişme
06.07.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Ayşenur Dinçer Butik” ten 5.500 TL tutarında bir abiye siparişi verdim. Gelen ürün beden olarak bana uymadı ve ben de en temel tüketici hakkım olan iade hakkımı kullanmak istedim.
Ürün elime ulaştıktan sonra 10 Temmuz’da firmaya iade talebimi ilettim. Ancak firma, ürünün kampanyalı olduğunu söyleyerek iade alamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini belirtti. Oysa kendi sözleşmelerinde 14 gün cayma hakkı bulunduğu açıkça yazmasına rağmen, ayrıca “kampanyalı ürünlerde iade hakkı yoktur” şeklinde bir madde ekleyip bu hakkı yok saydıklarını gördüm.
İade süreciyle ilgili olarak WhatsApp ve mail üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak özellikle mail yoluyla hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem kendi sözleşmelerindeki 14 günlük cayma hakkına rağmen kampanyalı bahanesiyle iade talebimi reddetmelerini hem de iletişime geçmeyerek süreci uzatmalarını kabul etmiyorum.
Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetime konu olan sözleşme ve WhatsApp yazışmalarının ekran görüntülerini de durumu açıkça göstermek için eklediğimi özellikle belirtmek isterim.
Hala iade yapamayacaklarını söylüyorlar asla yardımcı olmuyorlar insanların haklarını yok sayan bir butik
Kredi kartıyla ödemiş iseniz banka müşteri hizmetlerine ya da mobil şube üzerinden ilgili ödemeye harcama itirazı formu doldurmak istediğinizi belirtin iade kargo belgesini hazır olsun. Son olarak alışverişinizde Fatura göndermemişlerse Maliye Bakanlığına şikayette bulunulabilir.