Alaçatı Muhallebicisinde Kıl İçeren Tatlı Ve İlgisiz Personel Yaklaşımı

11.07.2026 günü saat 16:20 sularında Bursa Osmangazi Kent Meydanı’ndaki Alaçatı Muhallebicisi şubesinde çikolatalı magnolya kup siparişi verdik. Tatlıyı yerken içinden net şekilde görünen bir kıl çıktı ve bunu garsona göstererek tatlıyı geri gönderdik.

Bir süre sonra başka bir kadın personel tatlıyla birlikte masaya gelip kıl olduğuna emin olup olmadığımızı sordu, kendisi göremediğini, tatlıları içeride kendisinin yaptığını ve böyle bir şey olamayacağını söyledi. Kılı gösterip çıkardığımızda bile bu kez de kaşığımızdan gelmiş olabileceğini, kendisinin yaptığını ve tatlının içinden böyle bir şey çıkamayacağını inatla savundu. Bu süreçte hem midemiz bulandı hem de karşımızdaki tavırdan dolayı kendimizi suçlu gibi hissettik. Üstelik daha en başında kahvelerimiz bile yanlış gelmişken üstüne bir de bu üslupla suçlu muamelesi görmek bizi fazlasıyla rahatsız etti.

Hesabı ödemeye gittiğimizde de benzer bir tavırla karşılaştık, sanki sorun bizdeymiş gibi yaklaşıldı ve en fazla “isterseniz iptal edebilirim” denilerek konu geçiştirilmeye çalışıldı. Ne hijyen konusunda ne de müşteriyle iletişim anlamında tatmin edici hiçbir tavır görmedik.

Ben bu yaşadığım olayla ilgili olarak, öncelikle hatalarının açıkça kabul edilmesini, ciddi ve samimi bir özür dilenmesini ve yaşanan hijyen sorunu ile kötü yaklaşımın uygun bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.