Kurulum Gelmedi, Sürekli Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 15 gün önce Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik paket için sözlü onay vererek yıllık sözleşmemi yeniledim. Bu süreçte Superonline hizmetinin de dahil olduğu paket tanımlandı ancak kurulum için kimse gelmedi.

Ardından bu işlem iptal oldu, sonrasında paket tekrar yenilendi ve yine sözlü onay verdim. Buna rağmen ikinci kez de herhangi bir kurulum yapılmadı, ne arayan oldu ne de randevu için gelen bir ekip oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca randevu için aranacağım söylendi ancak verilen bu sözler yerine getirilmedi.

Defalarca sözlü onay vermeme rağmen kuruluma kimse gelmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Superonline’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek kurulum randevusunu net bir şekilde oluşturmasını ve hattımı bir an önce aktif hale getirmesini talep ediyorum.