to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Boşa Geçen Zamanın Mağduriyeti
Turkcell Superonline Superbox hattı için Turkcell TİM tarafından telefonla arandım ve 1 TB’lik Superbox paketini onayladım. Görüşme sırasında kurulumun 1 ile 3 gün içinde evimde yapılacağı açıkça söylendi. Ancak verilen sürenin dolmasına rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, tarafıma ne bir geri dönüş sağlandı ne de süreçle ilgili makul bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte 3 gün boyunca evde kurulum için beklemek zorunda kaldım ve zaman yönetimim, işlerim ciddi şekilde aksadı. Hem zamanımız boşa harcandı hem de oyalandığımızı hissettik. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de son derece yetersiz ve çözüm odaklı olmayan cevaplar aldım, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetini hiçbir şekilde dikkate almadılar.
Turkcell Superonline’dan, yaşanan bu aksaklık ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca boşa geçen zamanımız ve iş planımızın aksaması nedeniyle mağduriyetimizin telafi edilmesini, sürecin profesyonel ve müşteri odaklı şekilde yeniden ele alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bir hizmet sağlayıcısı olarak en az 6 görüşme yaptım. Lokasyon olarak oldukça kolay ulaşım ve ulaşılabilirliğim son derece basit bir adreste olduğu halde yetersiz personeliniz yüzünden mağdur edildim, ve hizmetinizde ortada.
Bugün 7. Gün müşteri temsilcisini aradım. Ekip arkadaşları not bırakmış. Yoğunluk varmış. Arkadaşlar asla tercih etmeyin. Zamanınız benim gibi boşa gider. Karşı komşum Türk Telekom magnet aldı, 1 günde kurulum yaptılar.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 14.07.2026 - 13.48'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
