to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.075ADSL736Altyapı2.723
Arıza9.433
Bakım Çalışması354Başvuru1.888
Cayma Bedeli2.829
Devir90
Fatura2.821
Fatura Ödeme3.647
Fiber İnternet10.364
Güvenli İnternet29Hız4.058
İnternet Kesintisi7.160
Modem4.950
Nakil2.358Ping Sorunu370Statik IP131
Taahhüt2.409
Taahhütsüz İnternet293
Tarife430VDSL488
Yalın İnternet45Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde Cuma gününden bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Gün içinde... internetim aralıklarla defalarca kesiliyor, bazı günler neredeyse günün yarısı bu şekilde geçiyor. Zaman zaman da hiç bağlanamıyorum. Modemde power ışığı yanıyor, pon ışığı kesik
23.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Kurulum ekibi adresime geldiğind...e binamda/dairemde boş port olmadığını söyleyerek işlem yapmadan ayrıldı ve 30.06.2026 tarihine kadar port açılması için yeni bir ekibin geleceğini ilettiler. Ancak 12.07.2026 tar
Turkcell fiber internet ve TV+ hizmeti için Evinizin+TV kampanyasından yararlanmak amacıyla bölge süpervizörü ile iletiş...ime geçerek başvuruda bulundum. Kurulum için ekipler eve geldiğinde, bana ikinci el olduğu her halinden belli, çizik ve eski bir TV+ box montajı yapıldı. Cihazın altındaki etikette
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. 11 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık 24 saattir Edirne’de hiç internet h...izmeti alamıyorum. Modeme ve bağlantılara rağmen sürekli “internet erişimi yok, yönlendiricinizi kontrol edin veya servis sağlayıcınıza danışın” uyarısı alıyorum. İlk aramamda gec
Turkcell Superonline’ın fiber limitsiz internet hizmetine Ağustos 2025’te geçtim. Abonelik sırasında, önceki internet sa...ğlayıcımın cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından ödeneceği açıkça taahhüt edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 11 ay geçmesine ve tarihler Temmuz 2026’yı göstermesine rağmen
Superonline fiber ev internetim 11.07.2026 tarihinden beri, öğle saatlerinden bu yana 24 saati aşkın süredir çalışmıyor.... Evde internet erişimim tamamen kesilmiş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir internet kesintisi olduğunu söylediler, ancak ne zaman düzeleceğine dair hiçbir
Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında 9 Temmuz’dan bu yana hiç internet hizmeti alamamaktayım. Bu süre zar...fında ev ve iş hayatım internet erişimine bağlı olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım. Arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma her gün “İnternetiniz bugün şu saatte hi
Turkcell Superonline aboneliğimi Haziran ayında, 1 Temmuz 2026 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde 1000 Mbps indi...rme, 50 Mbps yükleme hızında, aylık 850 TL’lik paketle güncelledim. Bu işlem sırasında müşteri temsilcisi, 1 Temmuz’dan itibaren 2–3 gün içinde aranacağımı, ekiplerin eve gelerek m
Turkcell Superonline Ev İnterneti + TV+ aboneliğimi kullanıyorum. Dün öğle saatlerinde, yaklaşık 14.00 sularında evde he...m internetim hem de TV+ yayınım aniden gitti. Ara ara böyle kopmalar yaşandığı için önce kendi kendine düzelir diye bekledim, modemi ve cihazları sıfırladım ancak hizmet hiç geri g
Superonline üzerinden Ankara’da lojman tarifesi ile ev interneti hizmeti ile beraber TV+ hizmeti almaktayım. Nisan 2025’...te ilk abone olurken bana müşteri hizmetleri tarafından, müşteri vazgeçene kadar 380 TL sabit fiyat garantisi verileceği açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek aboneliği ba
Turkcell Superonline ev tipi fiber internet abonesiyim. 2 Haziran tarihinde taahhüdümün bitmesiyle birlikte tarife yenil...eme talebinde bulundum ve talebim doğrultusunda yeni tarife ile beraber modemimin de değişeceği tarafıma özellikle söylendi. Ayrıca taahhüdüm bittiği için aradaki yüksek fatura tut
Turkcell Superonline aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için yaklaşık 20 gün önce başvuru yaptım. Buna ra...ğmen bugüne kadar internet hizmetim hiç açılmadı ancak faturalandırılmaya devam ediyorum. Bu süreçte son olarak Cumartesi günü saat 09:30 için randevu verildi, şehir dışındayken a
Turkcell Superonline üzerinden adıma kayıtlı 5502**89 numaralı abonelikte 100 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum.... Yaklaşık 1 aydır taahhüt edilen hızın en fazla 5’te 1’i kadarını alabiliyorum ve internet hızım sürekli düşük seyrediyor. Hız testi sonuçlarımı da bu durumu göstermek için ekledim
06.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ve başvuru sırasında kurulum için en g...eç 4 gün içinde gelecekleri bilgisi verildi. Ancak bugün 12.07.2026 olmasına rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Başvuruma ait 10922103 numaralı
Superonline 5204**72 numaralı abonesiyim. Şehrin merkezinde oturmama ve 50 Mbps limitsiz ev interneti için aylık 750 TL ...ödememe rağmen 30 Haziran’dan beri, yaklaşık 15 gündür internette aralıksız kopma, kesilme ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde çok sık ve düzenli çalışmayı imkansız hale getir
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde yaşadığım kampanya yenileme sorunu hakkında yazıyorum. Taahhüdü...m normalde 02.08.2026 tarihinde bitiyordu. Bunun öncesinde Superonline online kanallar üzerinden bana 1 ay ücretsiz, takip eden 11 ay için ise 750 TL bedelli yeni bir kampanya sund
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 9 Temmuz’dan bu yana hiç internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına ...ve tüm ışıklar yanmasına rağmen bağlantı sağlanmıyor, evde hiçbir cihaz internete çıkamıyor. Bu sorunla ilgili olarak Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm
Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen, yaklaşık Mayıs ayından bu yana her hafta düzenli olarak ...2–3 gün internet kesintisi yaşıyorum. Haftanın belirli günlerinde mutlaka bir kesinti oluyor ve internetin tekrar gelmesi saatler sürüyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evden
06.07.2026 tarihinde Superonline TV+ dahil fiber internet paketim için adres nakil başvurusu yaptım. Binada fiber altyap...ısı hazır olmasına rağmen, 08 Temmuz’da gelen görevli binadaki Superonline kutusundan daireme kadar olan kablolamanın da yapılmadığını, bu işlem için ayrıca benim elektrikçi çağırm
Turkcell Superonline fiber abonesiyim ve İstanbul Başakşehir Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi Deniz Caddesi’nde ikamet ediy...orum. 11 Temmuz sabahından bu yana evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bugün itibarıyla hâlâ hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel genel bir problem ol
Turkcell Superonline Superbox hattım daha 4 gün önce bağlanmasına rağmen, sadece 4 gün içinde defalarca “farklı adreste ...kullanılıyor” şeklinde SMS alıyorum ve her seferinde bu mesajla birlikte internetim kesiliyor. Modem kutusu evde kurulduğu günden beri 1 milim bile yerinden oynamamış olmasına rağm
Turkcell Superonline tam bir hayal kırıklığıdır. Günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum, “yarın e...kip gelecek, evde bekleyin, sizi arayacağız” denildi. Bu beyana güvenip bütün gün evde bekledim; ne gelen oldu, ne arayan oldu, ne de tek bir açıklama yapma zahmetinde bulunuldu.
Superonline ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimde 09.07.2026 Perşembe gününden itib...aren tamamen internetsiz kaldım. O günden bu yana tek bir gün, tek bir dakika bile bağlantı sağlayamadım ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS, ne e-posta, ne de arama
Yaklaşık 5 gündür Superonline ev interneti hizmetimde ciddi bir bağlantı problemi yaşıyorum. Modemin bütün ışıkları yanı...yor ve internet varmış gibi görünüyor ancak ağda görünmediği için internete bağlanamıyorum. Evime şehir merkezine 30 dakika uzakta olduğumuz gerekçesiyle ücretli servis dışında eki
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
