to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Kutusunun 7 Aylık Takılmaması Ve Acil Çözüm Talebi
Binamız kentsel dönüşüm kapsamında yeniden yapıldıktan sonra, daha önce mevcut olan Superonline fiber altyapımız için yeniden bağlantı bekliyoruz. Şu anda apartman kapımızda fiber altyapı bulunmasına rağmen, yaklaşık 7 aydır binaya takılması gereken kutu bağlanmıyor. Binada 11 daire bulunuyor ve tüm daireler aynı şekilde internetsiz durumda bekliyor.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, her seferinde altyapı biriminin konuyla ilgilendiği söylendi ve birçok kez kayıt açıldı. Ancak altyapı birimine direkt ulaşamıyoruz ve açılan kayıtlara rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, somut bir ilerleme göremedik. Buna karşılık Türk Telekom bina girişine kendi kutusunu takmış durumda, ancak bölgemizde fiber altyapı sadece Superonline üzerinden olduğu için başka bir seçeneğimiz de bulunmuyor.
Aylardır internetsiz bekleyen bir apartman olarak, binamıza Superonline fiber kutusunun en kısa sürede takılmasını ve bağlantımızın aktif edilmesini talep ediyoruz. Sürecin net bir tarih verilerek hızlandırılmasını ve bu uzun gecikmenin giderilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
