Sneaks Up Üzerinden Alınan Nike Air Force 1 Ayakkabısının 5.759,20 TL İadesi Gecikiyor

Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden 7.09.2026 tarihinde Nike Air Force 1 ’07 lv8 model ayakkabı satın aldım ve 5.759,20 TL ödeme yaptım. Ürünü yalnızca iki kere giymeme rağmen ayakkabıda açılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi.

24 Eylül’den bu yana ücret iadem hesabıma yatırılmadı. 5.10.2026 tarihinde bana e‑posta ile dönüş yapılarak ödemenin 2–7 iş günü içinde yapılacağı bildirildi, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme almadım. 9 Ekim Cuma günü müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da her seferinde farklı bilgiler verildi ve net bir çözüm sunulmadı.

Ücret iademin bir an önce, ilk ödediğim 5.759,20 TL tutarın tamamı olacak şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.