Fiber Kurulumda Boş Port Sorunu Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline’dan İstanbul Arnavutköy’deki adresim için 29.09.2026 tarihinde fiber internet başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında gelen görevli, binada boş port bulunmadığını ve bu nedenle başka bir ekibin geleceğini söyleyerek işlem yapmadan ayrıldı. Ancak o günden bu yana ne gelen ekip oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Yaklaşık iki haftayı bulan bu süreçte müşteri hizmetlerini en az dört kez aradım, her seferinde talebimin görüldüğü söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Uygulama üzerinden de 29.09.2026 tarihli 200874132 numaralı fiber kurulum talebim hâlâ “Çözüm Bekleniyor” olarak görünmekte ve süreç ilerlememektedir.

Hem adresimde boş port sorununun net bir şekilde açıklanmasını hem de fiber kurulum işleminin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum. Gecikmenin sebebinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve başvurumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.