Classi Mobilya Montaj Hataları Ve Eksik Parça Gönderimi

Classi Mobilya Bostanlı Şubesi’nden 2021 başında Scarlett model bir dolap satın aldık. 2022 başında yeni eve taşınırken Classi’yi arayarak ücretini ödeyip dolabın söküm ve tekrar montajını kendi ekiplerine yaptırdık. O dönem bazı aksaklıklar hissetsek de dolabın üzeri kıyafetle kapandığı ve her detayı tek tek incelemediğimiz için montaj hatalarının tümünü fark edemedik.

2026 Ekim başında yeniden taşınmak için dolabı demonte etmeye başladığımızda, önceki montajda ürünü adeta paramparça edercesine yıprattıklarını gördük. Zemin ve tavan panellerinin yıprandığını, minifixleri aşırı zorlayarak yamulttuklarını, ayrıca ilk montajda yaptıkları hatalar nedeniyle kendi askılarının askı yuvasına dahi sığmamasına yol açan yanlış vidalamalar yaptıklarını fark ettik. Yani ürün kullanılmaz hale gelmemiş olsa da, kendi montaj ekiplerinin hataları yüzünden hem estetik hem de sağlamlık açısından ciddi sıkıntılar oluşmuş durumda.

Bunun üzerine Classi ile iletişime geçip en azından işimizi görebilmek için sadece 6 adet, kendi ekiplerinin yamulttuğu minifixten talep ettik. Buna rağmen bize karşı ödemeli kargoyla sadece 4 adet minifix gönderdiler. Hem ihtiyacımız tam olarak karşılanmadı hem de kendi ürünlerini bu hale getirmelerine rağmen satış sonrası süreçte sorumluluk almaktan kaçınan, üç maymunu oynayan bir tavır sergilediler. Cuma günü tüm bu hasarları görünce servis talebi oluşturduk, ancak Salı gününe gelmemize rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünümü, kendi montaj ekiplerinin hatalı ve özensiz işlemleri sonucu oluşan tüm hasarlarıyla birlikte ücretsiz olarak tamir etmelerini ve zarar gören bütün parçaları yenileriyle değiştirmelerini talep ediyorum. Ayrıca satış sonrası destek süreçlerinde yaşadığım bu ilgisizliğin giderilmesini, tarafımla hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.