Superonline Fiber İnternet Sürekli Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde bir aydan uzun süredir sürekli internet kopması yaşıyorum ve bu nedenle interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Özellikle gün içinde bağlantı defalarca kesiliyor, hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı açıldığını söylüyorlar ancak sonrasında ne arayan oluyor ne de eve gelen bir ekip. Kayıtlarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kendilerine “sorun çözüldü” denilerek kayıtlar kapatılıyor, oysa bağlantı sorunu aynen devam ediyor. Son açılan arıza kaydımın numarası 201505596’dır.

Uzun süredir devam eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, gerçekten teknik ekip yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekirse faturamda indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum.