Satıcıdan Hasarlı TV Ünitesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Trendyol üzerinden L'occi Concept adlı satıcıdan Delphin 180 cm raflı, kapaklı TV ünitesi satın aldım. Ürünü 5 Ekim 2026 tarihinde aldım ve kargo 9 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında suntalar kutunun içine sıkıştırılmış, aralarında ne koruyucu köpük ne de herhangi bir paketleme malzemesi vardı. Bu özensiz paketleme nedeniyle TV ünitesinin dolap kapaklarında ciddi hasar, darbe ve çizikler oluşmuş durumda. Gönderilen ürünü görsel durumundan dolayı teşhir ya da daha önce kullanılmış bir ürün olduğunu düşünüyorum.

Durumu hemen Trendyol uygulaması üzerinden satıcıya bildirdim, hasarlı bölgeleri daha detaylı göstermek için iletişim telefonu istedim ancak herhangi bir telefon numarası paylaşmadılar. Yalnızca Trendyol üzerinden hasarlı parçaların yerine yeni parçaları pazartesi günü kargoya vereceklerini yazdılar. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne yeni bir parça kargoya verildi ne de mesajlarıma cevap verildi, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor.

Ürünün ücretini peşin ödemiş olmama rağmen, tarafıma bu şekilde hasarlı ve adeta teşhir ürünü gönderilmesi ve sonrasında da muhatap bulunamaması nedeniyle L'occi Concept firmasından şikayetçiyim. Sipariş numaram 11674961678’dir. Hasarlı parçaların acilen yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün iade alınıp ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.