Kredilerim İçin Yapılandırma Talebim Gecikme Olmadan Reddedildi

13.10.2026 tarihinde saat 09.00 sularında Akbank Beykent Şubesi’ne giderek, şubedeki mevcut kredilerimi tek çatı altında toplamak ve aylık ödeme yükümü hafifletmek amacıyla kredi yapılandırma talebinde bulundum. Görüşmem sırasında hiçbir kredi ödememde gecikme olmadığını, ödeme güçlüğü yaşamadan önce önlem almak ve ödemelerimi düzenli bir şekilde sürdürmek istediğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen görüştüğüm müşteri temsilcisi, kredilerimde gecikme olmadığı için yapılandırma yapamayacağını iletti. Ben, iyi niyetli olarak henüz herhangi bir gecikme yaşanmadan çözüm aramak için şubeye geldiğimi, amacımın ödemelerimi aksatmadan sürdürebilmek olduğunu ifade etmeme rağmen tarafıma yardımcı olunamayacağı söylendi.

Ayrıca Beykent Şubesi’ne telefonla ulaşmakta da ciddi güçlük yaşıyorum. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından bu durumun banka tarafından değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Benim talebim, ödeme yükümlülüklerimi yerine getirebilmek adına önceden çözüm ararken mağdur edilmemek ve makul bir çözüm önerisiyle karşılaşmaktır. Henüz ödemelerimde herhangi bir gecikme yokken, sorun ortaya çıkmadan önce önlem almaya çalışmamın olumsuz karşılanmasını doğru bulmuyorum.

Bu nedenle, mevcut kredilerimin tek çatı altında toplanması, uygun bir yapılandırma seçeneğinin değerlendirilmesi ve aylık ödeme tutarımın bütçeme uygun hale getirilmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Amacım borçlarımı ödememek değil, aksine ödemelerimi düzenli ve sürdürülebilir bir şekilde gerçekleştirmektir. Bu doğrultuda talebimin ilgili birimler tarafından incelenmesini ve tarafıma somut bir çözüm önerisiyle dönüş yapılmasını rica ediyorum.