Turkcell Superbox Aboneliğinde Yetersiz İnternet Hızı Ve Aşırı Cayma Bedeli

14.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox aboneliği başlattım. Kurulumdan itibaren evin içinde doğru düzgün faydalanamadığım bir hizmetle karşılaştım. Alabildiğim internet hızı en fazla 12 Mbps civarındaydı ve cihazın kurulu bulunduğu odadan çıktığım anda diğer odalarda neredeyse hiç çekmiyordu. Yani ev interneti olarak satılan bir hizmeti sadece tek odada, o da düşük hızla kullanabildim.

Bu koşullarda hizmetten memnun kalmadığım için, aboneliğimin üzerinden 2 ay bile geçmeden 30.09.2026 tarihinde Superbox hattımı iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma 4.841,29 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Henüz çok kısa süre kullanılmış, performansından memnun kalmadığım bir hizmet için hiçbir deneme süresi tanınmadan bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılmasını adil bulmuyorum.

Turkcell’in, 5367****12 numaralı hattıma ait Superbox aboneliğinden kaynaklanan 4.841,29 TL cayma bedelini iptal etmesini veya makul bir seviyeye indirmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.