Online İptal İşleminde Teknik Hata Ve Yanıltıcı 1000 Mbps Bilgisi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi online işlemler üzerinden iptal etmek istiyorum, ancak sistem buna izin vermiyor. İptal işlemini başlatmak için gerekli adımları tamamladıktan sonra “Sistemde yaşanan teknik problem nedeniyle işleminiz tamamlanamadı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. Undefined” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem hiçbir şekilde sonuçlanmıyor.

Geçen yıl beni 1000 Mbps ile abone oldum ve bu hız için taahhüt verdim. Bu yıl taahhüdüm dolarken defalarca arandım, her seferinde yine 1000 Mbps’lik yeni kampanya önerildi ve teklif edilen ücret de uygundu. Telefon görüşmelerinde bu teklifi kabul ettikten sonra “Sizde 1000 Mbps yokmuş ki, yapamıyoruz” denildi. Bu durumda geçen yıl bana sunulan 1000 Mbps hizmetle ilgili olarak yanlış veya yanıltıcı bilgi verildiğini, kandırılarak üye yapıldığımı düşünüyorum.

500 Mbps için yeni taahhüt vermek istediğimde ise, bu kez bana önerilen yeni 1000 Mbps fiyatından çok daha yüksek bir fiyat çıkarıldı. Daha düşük hız için daha yüksek ücret istenmesini mantıklı bulmuyorum ve bu fiyatlamayı yapanların ne yaptığının farkında olup olmadığını sorguluyorum. Hem geçen yıl yaşadığım bu durum hem de bu yıl karşılaştığım tutarsız fiyat teklifi nedeniyle, 5183**55 numaralı 1000 Mbps’lik hizmetimin iptal edilmesini istiyorum.

Online işlemlerde yaşadığım teknik hata nedeniyle aboneliğimi kendim iptal edemediğim için, 1000 Mbps hizmetimin talebim doğrultusunda iptal edilmesini, aynı abonelik numarama bağlı diğer, daha düşük hızlı “Fiber Devam Kampanyası” kapsamındaki ürünün ise aynen devam etmesini, ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir karşı teklif veya satış araması yapılmamasını talep ediyorum.