Zara Online Siparişlerinde Üç Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme İsteği

Zara’nın online mağazasından 8 Ekim’de ve 12 Ekim’de verdiğim üç ayrı siparişim bulunuyor. 8 Ekim tarihli siparişim için 1.990 TL, 12 Ekim tarihli diğer iki siparişim için ise sırasıyla 2.190 TL ve 950 TL ödeme yaptım. Buna rağmen siparişlerimin teslim tarihi gelmiş olmasına karşın hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ hazırlanmamış gibi görünüyor.

Siparişlerimden 5448894**3 ve 5448514***7 numaralı olanların satın alma tarihi 10.10.2026, 5488596**0 numaralı siparişimin ise satın alma tarihi 07.10.2026’dır. Bu üç siparişin de durumunda uzun süredir herhangi bir ilerleme olmamaktadır.

Canlı destek üzerinden iki kez Zara ile görüştüm. İlgili birimlere iletildiği söylendi ancak bu görüşmelerin üzerinden zaman geçmesine rağmen sipariş durumumda hiçbir değişiklik olmadı, ne ürünler gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Ücretini ödediğim bu üç siparişin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise ödemelerimin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.