Superonline'dan İnternet Bağlantısı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Paper and ever inş baskı eğitim gıda danışmanlık sanayi ve ticaret limited şirketi olarak İstanbul Kartal’daki adresimize Superonline kurumsal internet bağlatmak için 07.10.2026 tarihinde web siteniz üzerinden başvuru yaptık. Birkaç gün sonra arandık ve Türk Telekom yetkilileri, elektrik olmadığı gerekçesiyle bağlantının yapılamayacağını, bu nedenle başvurunun iptal edildiğini 09.10.2026 tarihinde tarafımıza iletti.

Bunun üzerine Superonline’ı arayarak durumu aktardım ve elektriğimizin 10.10.2026 tarihinde geleceğini, yeniden başvuru süreciyle uğraşmamak için aynı başvuru üzerinden ekip gönderilip gönderilemeyeceğini sordum. Görüştüğüm yetkili, tekrar başvuru yapmama gerek olmadığını, ekiplerin yönlendirileceğini söyleyerek “tamam” dedi.

Ancak 11.10.2026 tarihinden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. O günden beri Superonline’a toplam dört kez ulaşmaya çalıştım; aramalarıma rağmen ne bağlantı sağlandı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Ayrıca Superonline hesabıma da giriş yapamadığım için başvuru durumumu çevrim içi olarak da takip edemiyorum.

İşletme olarak internet bağlantısına acil şekilde ihtiyacımız var. Başvurumuzun tekrar incelenerek en kısa sürede bağlantının yapılmasını, eğer mevcut başvuru iptal edildiyse bu durumun tarafıma açıkça bildirilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.