Tek Taşınma İşlemi İçin Çifte Ücretlendirme İtirazı

Turkcell Superonline abonesiyim, taşınma sonrasında internetimi yeni adresime taşımak istedim. 9–10 Ekim tarihleri arasında ekipler adresime gelerek kurulum ve ayarları yaptı, ardından internet bağlantım kısa süre içinde koptu. Bunun üzerine yeniden servis kaydı açıldı, ekiplerin aynı gün geleceği söylendi ancak gelmediler ve ertesi gün geldiler.

Yaşanan bu süreç sonunda, tek bir taşınma ve kurulum işlemi için tarafıma iki ayrı ücret yansıtıldı. Faturama 1000 TL teknik servis ücreti ve ayrıca 83,3 TL X 12 ay olarak yeniden kurulum ücreti işlendi. Aynı kurulum işlemi nedeniyle 24 saat içinde hem teknik servis hem de yeniden kurulum adı altında iki kez ücretlendirilmiş olmama itiraz ediyorum.

Tek bir kurulum ve taşınma işlemi için alınan bu iki bedelden en az birinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aboneliğime ait 201361458 numaralı kayıt üzerinden gerekli incelemenin yapılarak fazla veya haksız ücretlendirmenin düzeltilmesini ve iadesini rica ediyorum.