to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.054ADSL732Altyapı2.715
Arıza9.396
Bakım Çalışması354Başvuru1.875
Cayma Bedeli2.822
Devir89
Fatura2.797
Fatura Ödeme3.679
Fiber İnternet10.288
Güvenli İnternet29Hız4.051
İnternet Kesintisi7.092
Modem4.938
Nakil2.330Ping Sorunu371Statik IP132
Taahhüt2.410
Taahhütsüz İnternet292
Tarife429VDSL492
Yalın İnternet45Turkcell Superonline fiber ev internetimi Ankara Yenimahalle Serhat Mahallesi’nde kullanıyorum. 26 Haziran Cuma gününden... bu yana ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgede genel arıza olduğu, gün içinde çözüleceği söyle
Mevcut internetimde yaşadığım sorunlar nedeniyle Kadıköy Rasimpaşa Mahallesi Nemlizade Sokak’a yeni çekilen Turkcell Sup...eronline 1000 Mbps download / 50 Mbps upload hızındaki fiber internet altyapısına geçmeyi planlıyordum. Ancak yaklaşık 1,5–2 ay önce yapılan kazı çalışmasından sonra, Turkcell'in r
29.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline tarafından telefonla arandım. Sabit internet hattım için taahhüdümün bitmesine... az kaldığı, devam etmem için aylık 750 TL ücretle birlikte faturama %25 sosyal destek indirimi uygulanacağı bilgisi verildi. Bu teklife güvenerek hattıma aynı şartlarla devam edec
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 30 Haziran’dan bu yana modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı ...yanıyor ve bu süre içinde hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 30–40 kez aradım. Her aradığımda en geç
Turkcell Superonline abonesi olarak Haziran ayında yaşanan genel arıza sebebiyle 1–30 Haziran tarihleri arasında interne...t hizmetini hiç kullanamamama rağmen, tarafıma yaklaşık 750 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturada indirim yapıldığı ve 350 TL yansıtıldığı söylense de, hizmet alamadığım bir d
Turkcell Superonline aboneliğimde 30.06.2026 tarihinde paket değişikliği yaptım. Paket değişikliği sırasında tarafıma üc...retsiz Wi-Fi 6 modem değişikliği yapılacağı söylendi. Bu kapsamda iki kere talep oluşturulmasına rağmen teknik servis hiçbir şekilde gelmedi ve modemim hâlâ değiştirilmedi. Tarafı
Turkcell Superonline üzerinden V***** K**** adına kayıtlı, 2 yıllık taahhütlü fiber internet aboneliğimiz bulunmaktadır.... İstanbul Avcılar’daki adresimizde 30.06.2026 tarihinden bu yana, yani 6 gündür internet erişimimiz tamamen kesik durumdadır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen net v
Turkcell Superonline aboneliğimde taahhüt sürem bittiği için yaklaşık 1 ay önce Cellularline Pure 1000 Mbps limitsiz kam...panyasına geçiş yaptım. Bu kampanya kapsamında bana bir adet kulaklık gönderileceği sözleşmede açıkça belirtilmişti. Kampanya geçişinden yaklaşık bir hafta sonra arandım ve kulakl
İnternette donma, kopma ve ping sorunu her gün yaşadığım bir sorun. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, bir sorun yok dey...ip geçiştiriyorlar. Sorunun çözülmesini istiyorum; çözülmüyorsa ücretsiz iptal, cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Kurulum yapılalı 4 gün oldu.
Turkcell Superonline aboneliğimde yaşadığım internet kesintisi bir türlü çözülemedi ve hâlâ devam ediyor. 5 Haziran’dan ...bu yana internet hizmetini kullanamıyorum. İlk arıza kaydını Haziran ayının ilk haftasında oluşturdum, sorun altyapı kaynaklı denilerek Telekom ekibi yönlendirildi. Telekom ekibi i
Superonline üzerinden kullandığım ev interneti hizmetimi sadece bir aylığına durdurmak istedim. 5 Temmuz 2026 tarihinde ...müşteri hizmetlerini arayarak dondurma talebinde bulundum ve bu işlem için 50 TL ücret alınacağını söylediler, bunu kabul ettim. Ancak daha sonra her gün için ayrıca 5 TL ücret ya
Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık son bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini... aramama rağmen tarafıma net ve tutarlı bir teklif sunulmadı. Görüştüğüm çözüm merkezi bana uygun bir paket önerdi, bu paketi düşünmem için süre tanıdı ve daha sonra paketin ismini
Turkcell üzerinden Afyon ili Bolvadin ilçesindeki adresimiz için 30 Nisan tarihinde Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps... ev interneti başvurusu yaptık. Ancak uzun süre kimse kuruluma gelmedi, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle 3 Temmuz tarihinde Turkcell müş
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’nde 5 gündür hiç internet hizmeti a...lamıyorum. Mahalle genelinde bir arıza olduğu söylenmesine rağmen günlerdir hiçbir iyileşme sağlanmadı. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “genel arıza var, bugü
Superonline ADSL hizmetim 07/04/2026 saat 19.00’dan beri Ankara Keçiören’de bulunan adresimde hiç bağlanmıyor. İnternete... hiç erişemiyorum ve hizmetten yararlanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğu söyleniyor ancak bağlantı sorunum halen devam ediyor. Hizmet nu
29.06.2026 tarihinde saat 13:31’de Superonline ev interneti için nakil talebinde bulundum. Görüşmede bağlantının 2 ila 4... gün içinde yapılacağı söylendi ancak bugün 6. Günü olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Taşıma işlemine ait talep numaram 2087229253’tür ve yeni adresim İstanbul Eyü
8 yıldır Superonline kullanıyorum. Son zamanlarda internetimde kopma ve hız problemi yaşandığı için 20 haziranda 1000 me...gabit hızlı pakete geçtim ve Wi-Fi 6 modem değişimi yapıldı. O tarihten beri interneti kullanamıyorum. Sürekli kopma yaşanıyor. 20 Haziran 2026 tarihinden beri interneti sağlıklı ş
Superonline ev interneti aboneliğimin, aynı apartmanda sadece bir kat aşağıdaki daireye taşınması için 29.06.2026 tarihi...nde başvuru yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen bu nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Başvurudan sonra sadece, “Işık hızında fiber internet keyfi yaşamanıza az kaldı... 11026564011
Superonline'ye geçtiğimden beri Valorant'ta maç sırasında sürekli oyundan düşüp ceza yiyip kaybediyorum. Takımımda aynı ...interneti kullanıp düşenler de var. Cayma, bedelsiz iptali mi talep ediyorum? Şirketinde bulunan Superonline'ı iptal edeceğim ve çevremdeki herkesi Superonline'dan uzak tutacağım.
Superonline internet ve 2 oda TV hizmetimi kapattım. Cihazları teslim etmem gerektiği söylendi ve özellikle bir bayi adr...esi verildi. Cihazları iade etmek için belirtilen adrese götürdüğümde bayinin kapalı olduğunu gördüm. Telefonla da aradığımda kapalı olduğu teyit edildi. Başka bir bayiye teslim et
Superonline ev interneti aboneliğini annemin üzerine olacak şekilde İzmir Karşıyaka’daki adresimizde kullanıyoruz. Üç gü...ndür internet bağlantımız tamamen kesik durumda ve bu süre içinde evden çalışmak ve günlük işlerimizi yürütmek konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sorunun başlamasından sonra Su
Türk Telekom altyapısı üzerinden Superonline 100 Mbps’ye kadar sınırsız internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündü...r, 27.06.2026 tarihinden bu yana evimde internet hiç çekmiyor, bağlantı tamamen kesik durumda. Daha önceki ayda da 15 gün boyunca yine internet hizmeti alamamıştım. Superonline il
Turkcell Superbox hattıma ait kullanımları Turkcell mobil uygulaması üzerinden 3 gündür görüntüleyemiyorum. Superonline ...ev internetim sınırsız olduğu için uygulamada sadece onu görebiliyorum, ancak 300 GB kotalı Superbox hattımın kullanım detayları hiçbir şekilde görünmüyor. Hesap ekle bölümünden Su
Uzun süredir Turkcell Superonline ev fiber internet hizmetini İzmir Bayraklı’da kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 haftadır inte...rnet bağlantım çok yavaşlıyor ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Hem hız hem de süreklilik açısından artık interneti verimli şekilde kullanamaz hale geldim. Bu süreçte herhangi bir te
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
