to read complaints and reviews, or file yours.İlk Teklifteki 750 TL Ücret Ve %25 İndirim Yerine 900 TL Ücret Talep Edildi
29.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline tarafından telefonla arandım. Sabit internet hattım için taahhüdümün bitmesine az kaldığı, devam etmem için aylık 750 TL ücretle birlikte faturama %25 sosyal destek indirimi uygulanacağı bilgisi verildi. Bu teklife güvenerek hattıma aynı şartlarla devam edeceğimi düşünüyordum.
Aradan yaklaşık beş gün geçtikten sonra, detayları netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez aylık ücretin 900 TL olacağı söylendi. İlk aramada verilen bilgi ile daha sonra müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi arasındaki bu ciddi fark nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Tüm görüşmelerim 0074745493 numaralı Superonline müşteri numaram üzerinden yapılmıştır ve adresim Ankara/Pursaklar’dadır.
Bu ayın 7’sinde mevcut taahhüdüm sona eriyor. İlk görüşmede tarafıma bildirilen aylık 750 TL ve faturama %25 sosyal destek indirimi içeren teklifin geçerli olacak şekilde düzeltilmesini ve konuyla ilgili tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tarifemi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
