to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Dondurma İşlemi İçin Günlük 5 TL Ücret Alınması Ve 250 TL Fazla Kesintiden Şikayet
Superonline üzerinden kullandığım ev interneti hizmetimi sadece bir aylığına durdurmak istedim. 5 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak dondurma talebinde bulundum ve bu işlem için 50 TL ücret alınacağını söylediler, bunu kabul ettim.
Ancak daha sonra her gün için ayrıca 5 TL ücret yansıtılacağını, toplamda da faturama 250 TL ek bir tutar işlendiğini gördüm. Zaten internet için aylık ödediğim ücret bu rakama oldukça yakınken, hem işlem ücreti alınıp hem de gün başına ücret talep edilmesini mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu ücretlendirmeyi aynı şekilde izah edip herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu sebeple bu uygulamadan şikayetçiyim ve benden alınan 250 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.07.2026 - 13.51'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
