Yanlış Renk Gönderimi Ve Sürekli Üretiliyor Açıklamasıyla Çözüm Bekleyişi

Trendyol üzerinden 9 Haziran’da e Portatif adlı satıcıdan 2 çekmeceli orta boy komodin sehpa satın aldım. Ürün 13 Haziran’da bana teslim edildi ancak siparişim yanlış renk olarak gönderildi, krem renk istememe rağmen çekmeceler siyah geldi.

Satıcıyla Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde, hatalı gönderilen ürünü iade etmem halinde doğru renkteki ürünü göndereceklerini söylediler. Bunun üzerine siyah çekmeceleri iade ettim. Daha sonra ise krem çekmecenin “üretiliyor” olduğu söylenerek beklemem istendi. Ancak aynı ürünün krem rengi bu süreç boyunca Trendyol sayfasında satışta görünmeye devam etti.

27 gündür defalarca kez satıcıyla iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalanıyorum ve her seferinde sadece “üretiliyor” denilerek mağduriyetim giderilmiyor. Ne doğru ürün gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Trendyol sipariş numaram #11306918383’tür.

E Portatif’in, en kısa sürede talep ettiğim krem renk komodin çekmecelerini göndererek doğru ürünümü teslim etmesini, aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.