Superonline Ev İnternet Nakli Gecikmesi Ve Mobil Veri Masrafı Telafisi Talebi

29.06.2026 tarihinde saat 13:31’de Superonline ev interneti için nakil talebinde bulundum. Görüşmede bağlantının 2 ila 4 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bugün 6. Günü olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Taşıma işlemine ait talep numaram 2087229253’tür ve yeni adresim İstanbul Eyüpsultan 5. Levent bölgesidir.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde yoğunluk olduğu, alarm oluşturulduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen net bir tarih verilmedi. Dün saat 11.00 civarında Superonline’dan 24 saat içinde kurulum yapılacağına dair SMS aldım ancak bu verilen süre içinde de herhangi bir kurulum gerçekleştirilmedi.

Ev internetim taşınmadığı için mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve yıllık mobil internet paketimin yüzde 30’unu sadece 3 günde tüketmiş durumdayım. Eşim ve iki çocuğumla birlikte hepimizin Turkcell hattı olduğunu, dolayısıyla bu mağduriyetin ailecek mobil internet kullanımımıza yansıdığını özellikle belirtmek istiyorum.

İnternet nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle hem benim hem de aynı evde yaşayan aile bireylerimin Turkcell mobil hatlarında oluşan ekstra mobil internet kullanımımızın uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.