İptal İşlemi Tamamlanmadığı İçin Yeni İnternet Başvurusu Engellendi

Turkcell üzerinden Afyon ili Bolvadin ilçesindeki adresimiz için 30 Nisan tarihinde Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptık. Ancak uzun süre kimse kuruluma gelmedi, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.

Bu nedenle 3 Temmuz tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak başvurunun iptal edilmesini istedik ve iptal sürecinin başlatıldığı söylendi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın çözüm merkezi başvurumuzu hâlâ iptal etmedi. Hizmet numaramız / başvuru numaramız 196624003’tür.

İptal işlemi sistemde tamamlanmadığı için başka bir firmadan yeni internet başvurusu yapamıyor, randevu talebi oluşturamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz. Turkcell’in iptal talebimizi acilen sonuçlandırarak başka firmaya geçişimizin önündeki engeli kaldırmasını ve sürecin tamamlandığına dair tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.