to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Alamadığım Dönem Ve İptal Sonrası Haksız Ücretlendirme İtirazı
Turkcell Superonline abonesi olarak Haziran ayında yaşanan genel arıza sebebiyle 1–30 Haziran tarihleri arasında internet hizmetini hiç kullanamamama rağmen, tarafıma yaklaşık 750 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturada indirim yapıldığı ve 350 TL yansıtıldığı söylense de, hizmet alamadığım bir dönem için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ay sonunda interneti tamamen iptal ettim. Taahhütsüz bir abonelik olmasına rağmen 750 TL aktivasyon ve kurulum ücreti yansıtıldı. Ayrıca cihazları teslim etmem için beni aradıklarını, bana ulaşamadıklarını söyleyip, cihaz bedeli olarak yaklaşık 4.050 TL daha faturaya eklediklerini öğrendim. Oysa cihazlar hâlâ bende ve en kısa sürede teslim edeceğimi de ilettim.
Hizmeti fiilen alamadığım dönem için alınan ücretin, taahhütsüz hatta yansıtılan 750 TL aktivasyon/kurulum bedelinin ve henüz teslim süreci devam ederken tarafıma yansıtılan yaklaşık 4.050 TL cihaz ücretinin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
