Ücretsiz Wi-Fi 6 Modem Değişimi Sözünün Tutulmaması Ve Teknik Servisin Gelmemesi

Turkcell Superonline aboneliğimde 30.06.2026 tarihinde paket değişikliği yaptım. Paket değişikliği sırasında tarafıma ücretsiz Wi-Fi 6 modem değişikliği yapılacağı söylendi. Bu kapsamda iki kere talep oluşturulmasına rağmen teknik servis hiçbir şekilde gelmedi ve modemim hâlâ değiştirilmedi.

Tarafıma bilgi olarak “aranıldığı ama ulaşılamadığı” söyleniyor ancak telefonum bir kez bile çalmadı, hiçbir arama ya da geri dönüş almadım. Buna rağmen sistemde ulaşılamamış gibi gösterilmesi beni hem mağdur ediyor hem de verilen sözlerin tutulmadığını gösteriyor. Süreç uzadıkça internet hizmetimden de verim alamıyorum.

Talep numaram: 196636298. Verilen sözün yerine getirilmesini ve herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede ücretsiz Wi-Fi 6 modem değişiminin yapılmasını talep ediyorum.