Esenyurt'ta Süperonline Fiber İnternet Kesintisi 5 Gün Çözülmedi

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’nde 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Mahalle genelinde bir arıza olduğu söylenmesine rağmen günlerdir hiçbir iyileşme sağlanmadı.

Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “genel arıza var, bugün içinde çözülecek” denmesine rağmen sorun hala devam ediyor ve somut hiçbir adım göremiyorum. Ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de arızanın ne zaman çözüleceğine dair güven veren bir açıklama geliyor.

İnternetimi hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmak zorundayım. Sürekli oyalanmak fakat çözüm alamamak kabul edilebilir değil. Bulunduğum bölgedeki bu kesintinin nedenini açıkça paylaşmanızı ve bağlantı probleminin acilen, kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.