to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Nakil İşleminin 7 Günlük Gecikmesi Hakkında Şikayet
Superonline ev interneti aboneliğimin, aynı apartmanda sadece bir kat aşağıdaki daireye taşınması için 29.06.2026 tarihinde başvuru yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen bu nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı.
Başvurudan sonra sadece, “Işık hızında fiber internet keyfi yaşamanıza az kaldı... 110265640117 numaralı hat üzerindeki internet başvurunuzla ilgili işlemleriniz devam ediyor. Tamamlandığında size tekrar bilgi vereceğiz. B018” içerikli bir bilgilendirme mesajı aldım, bunun dışında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Taşındığım için internet hattım üst katta kaldı ve yeni dairemde internet kullanamadığım için işlerim aksıyor.
Superonline’dan, aynı apartman içinde bir kat aşağıya yapılacak bu basit nakil işleminin daha fazla gecikmeden, acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet 2 gün daha geçti ve firmaya aciliyet bildirmek dışında başka hiçbir şey yapılmadı. Sadece tek bir kat taşınma işlemi için 1 hafta bekledim, fazladan 1 hafta daha beklemeye hiç niyetim yok kusura bakmayın. Talep iletmek ve hazır mesajlar atmak yerine artık somut bir dönüş yapılsın istiyorum. Tarafıma 1 haftalık süreçte basit bilgilendirmeler için bile tek bir telefon açılmadı anlıyor musunuz? Eğer nakil işlemini sağlamayacaksanız ve boş yere bekleyeceksiniz de söyleyin aksi takdirde CİMER ve mahkemeye başvuracağım.
12 gün oldu, hâlâ bir telefon dahi açılmadı. Nakil talebim "Değerlendiriliyor" olarak gözüküyor. Resmen dalga geçiyorlar insanla. Süreçte kaç defa arayıp aciliyet bildirdiğimi saymadım bile. Neden ya neden? Neden böyle yapıyorsunuz? Ben kimle muhatap olacağım? 1 kat nakil işlemi için hiçbir bahaneniz olamaz. Özür bile yok, ilgilenme, geri dönüş 0. Nasıl bir firmasınız siz ya? Tesisatçı bulup kendim mi yaptırmam gerekiyor derdiniz ne sizin? Yetkili servis kıtlığı mı çekiyorsunuz da kimseyi gönderemediniz 12 gün boyunca? 1 telefon açamadınız bana?
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 15.07.2026 - 10.04'te aradık ancak ulaşamadık. sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 15.07.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
