Superbox Kullanım Bilgileri Uygulamada Görünmüyor Ve Hesap Eklenemiyor

Turkcell Superbox hattıma ait kullanımları Turkcell mobil uygulaması üzerinden 3 gündür görüntüleyemiyorum. Superonline ev internetim sınırsız olduğu için uygulamada sadece onu görebiliyorum, ancak 300 GB kotalı Superbox hattımın kullanım detayları hiçbir şekilde görünmüyor. Hesap ekle bölümünden Superbox hesabımı eklemeye çalıştığımda da “eklenecek kayıtlı hesap bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum.

Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini 2 kez aradım. Bana sadece uygulamayı silip tekrar yüklemem söylendi, bunu da yaptım fakat sorun kesinlikle çözülmedi, Superbox hattımı hâlâ uygulama üzerinden takip edemiyorum.

Evden çalıştığım için Superbox paketimin kullanımını anlık olarak görmem gerekiyor. Paket aşımı yaşamamak ve gerekiyorsa zamanında ek paket satın alabilmek için Superbox hattımın Turkcell uygulamasında doğru şekilde tanımlanmasını ve kullanım bilgilerimin eksiksiz görünmesini talep ediyorum. İletişim numaram 0532*****13’tür. Yaşadığım bu erişim sorununun acilen incelenerek kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.