Superonline Wi-Fi 6 Modem 2.4 Bağlantı Sorunu

Yaklaşık 1 ay önce modem kutum ücretsiz olarak Wi-Fi 6 ile değiştirildi. Önceki kutuda olan 2.4 ve 5 g ayrı şekilde olması Wi-Fi 6 kutusunda birleşik halde oluyormuş. 2 hafta sonra mutfaktaki TV de internet bağlantısı kesildi. Araştırma yaptığımda TV sadece 2.4 bağlantıyı destekliyormuş. Müşteri hizmetleri bağlantımı 2.4 ve 5 olacak şekilde ayırdı fakat bağlantı yine sağlanmadı. Devamında diğer elektronik aletler ile 2.4 bağlantısı denemek istediğimde yine aynı bağlantı sorununu yaşadım. Müşteri hizmetleri elinde geleni yaptı fakat durum değişmiyor. Ayrıca sistemlerinde bir bağlantı sorunu gözükmediği için teknik servisin ücretli bir şekilde geleceğini beyan ettiler. Bende kendimi kanıtlamak için belgeli bir şekilde buradan başvurmak istedim. Şu an mağdurum ve bir çok elektronik aletim internete bağlanmıyor. Ayrıca bazı şikayet sitelerinde benimle aynı sorunu yaşayan insanlarım yorumlarından yola çıkarak yeni takılan modemin kronik bağlantı sorunu olduğunu öğrendim ve o arkadaşın teknik servis ile sorunun çözüldüğü yazılmış. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.