Turkcell Superonline Kurulumun 14 Gün Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Turkcell Superonline ADSL başvurumu 6 Ekim tarihinde yaptım, en geç 2–4 gün içinde ekiplerin gelip modem ve kurulum işlemini tamamlayacağı söylendi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde ekip gelmedi, kurulum yapılmadı ve hâlâ internet hizmetini kullanamıyorum.

Günde ortalama 4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sistem sürekli randevunuz olduğunu ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söyleyip görüşmeyi bu şekilde sonlandırıyor, somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor. Bu süreçte işim için internete acil ihtiyacım olmasına rağmen mağdur ediliyorum.

Abonelik sürecim 5330****77 numarası üzerinden yürütülüyor. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, net bir tarih verilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.