to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinden Bilgilendirme Yapmadan Geri İade Edilen Kargo Ve Sorumsuz Şube Çalışanı
İzmir Gemi Söküm’den aldığım ürün 23 Ekim Cuma günü Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo, İzmir’den Afyon Dinar ilçesine gelmesi gerekirken, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden tekrar İzmir’e iade edilmiş. Ne telefonla aranmışım ne de “kargonuz şubede” şeklinde bir SMS almış durumdayım.
Bugün Dinar Aras Kargo şubesini aradığımda, çalışan bana numaralarının muhtemelen spam olarak göründüğünü, aramak zorunda olmadıklarını, SMS atmak zorunda da olmadıklarını, benim kargoyu kendim takip etmem ve beklemem gerektiğini söyledi. Ayrıca beni iki kez aradıklarını iddia ettiler ancak telefonum hiç çalmadı, herhangi bir cevapsız çağrı kaydı da bulunmuyor.
İzmir Gemi Söküm çıkışlı, 6085161261273 takip numaralı ve bedeli yaklaşık 800 TL olan bu gönderimin, alıcıya haber verilmeksizin geri iade edilmesini ve özellikle Dinar Aras Kargo şubesi çalışanının son derece sorumsuz ve ilgisiz tutumunu kabul etmiyorum. Kargomun yeniden, tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmeden, adresime gönderilmesini ve şube çalışanı hakkında da gerekli idari değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37428016 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
